Asrock,Dell,Intel,HGST RMA心得 - 3C

1.Asrock 華擎
送修產品：Z68 Extreme4
原因：A3 Error
過程：
3/31 下午打威健電話(02-2793-8366)報修
客服小姐詢問一些基本問題後給了我一組RMA序號，送修時要寫在裝主機板的箱子外

4/2 中午十二點多，威見客服小姐打來問說貨運來收了沒
答說還沒，客服小姐表示會幫我跟貨運反映
下午三點多，黑貓來收走

4/4 上午十一點多，黑貓又來了。更換良品，還是EX4！no GEN3 XD
主機板IO幾無氧化痕跡，BIOS也是最新版
前一張版使用G.Skill RipjawsX 2133 XMP一開就當機無法進入系統，新版子還沒測試

心得：速度很快，客服小姐是台灣人 xD

2.Dell 戴爾
送修產品：U2412 螢幕
原因：三個壞點
過程：
3/31 下午三點半打電話(0080-1861-012)報修
報修流程：選商業機種>工程師協助>提供箱子上的Order Number(註)>
工程師用O/N查詢保固內容>問了一些基本問題>END
過二十分鐘，貨運業者來電確認地址跟換貨時間

4/1 上午九點半，貨運業者拿著螢幕(良品)跟腳座來做1:1更換
螢幕後面的IO也是毫無氧化痕跡，倒是面板使用時間3654H...
反正有五年保，就不管了

心得：官網用序號查詢保固，各種鬼擋牆搜不到
官網保固頁面各種混亂，工程師都大陸口音，通話時間約3~5分鐘
但送修速度超快！

註：工程師表示他們只接受Order Number，不接受發票跟S/N
沒有Order Number，保固從出廠日開始算15個月
而Order Number只有箱子上有，so~


3.Intel
送修產品：2600K
原因：開機不能
過程：
3/31 下午兩點半電話(02/2545-1640/0800-455-168)報修
剛接通客服小姐會給你一組號碼 (我不知道這在幹嘛的)
詢問完基本問題後，表示之後會寄E-Mail通知後續保固處理方式
晚上六點收到第一封Mail，確認保固物件、告知包裝方式..etc

4/1 下午三點收到第二封Mail，信中附上Fedex寄送需要的的帳號、文件
信件中的文件(商業發票*3、快遞單*3)列印下來後，就可以Call給Fedex來收件了

4/2 宅在家耍廢

4/3 中午十二點Call給Fedex來收件，確認收件時間為當時時間至下午五點前
後來貨運在4:50來收 (鄉下地方不是Fedex來收)

目前尚在等待中


心得：電話要等很久，就算付費電話也是。
轉工程師又要等，一半的時間都在等，通話時間約12分鐘。
中國口音很重，常常聽不懂在講啥。
文字要英譯，客服堅持要我自己翻。電腦就不能用，怎麼翻！
中國人都會羅馬拼音，客服還不幫我翻。生氣！
Fedex派人收件算快


4.HGST
送修產品：Hitach 500G
原因：C5
過程：
3/25 至HGST網站申請RMA
3/26 下午至郵局寄件至轉運站
3/28 郵局包裹查詢顯示下午四點抵達

至剛才為止，HGST網站查詢RMA序號顯示仍未收到。沉船？


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後記：
想說小超一下2600K來測試AR01、AR03跟T40的PK比較
AR01跟T40都測完了，AR03一裝上去就開機不能。真的是快瘋了

偷偷講一下，AR01小輸T40。但風扇中低速的時候，比T40還安靜

AR01、03、T40大合照：http://i.imgur.com/0F9jgVI.jpg

等2600K回來再PO測試文吧QQ


氣屎惹

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