ASUS 7970 DC2T、MSI 280X 3G Gaming RMA - 3C

ASUS 7970 DC2T
狀況：風扇異音，但散熱正常無破圖無藍屏


1/27 晚上
撥打0800-093456轉至主機板/顯示卡部門
客服會要求留一隻電話用來查詢(不會主動撥此號碼)
之後詢問相關問題、S/N，給予一組RMA號碼，需寫或貼在顯卡包裹外箱上，
表示隔天下午貨運到府收件

官網可以用RMA號碼跟S/N查詢送修進度
連結：http://www.asus.com/tw/support/Repair-Status-Inquiry/?country=Taiwan

1/28 下午
貨運業者取走貨

1/31 下午
原卡返回，風扇有更換。原本的異音消失，但卻有另一個新的異音

使用一個禮拜後狀況無改善，再次報修


= = = =第二次報修= = = =

2/9 晚上
致電0800表示上述情況，客服表示2/22保固到期

2/10 下午
貨運業者收走貨

2/13下午
原卡返回，風扇似無更換。上次維修後的異音仍在

之後卡到過年，故打算等過完年再致電客服詢問如何處理


= = = =第三次報修= = = =

2/24or25上午
致電0800，表示上述情形
客服表示2/22已過保，我回風扇異音二修未解決又卡過年
客服去請示主管，表示可以接受送修，給予一組RMA號碼

2/26 下午
貨運取走貨

3/3 晚上
使用RMA號碼及S/N一直查無相關送修資料
致電客服詢問，客服表示近期將維修完成

3/5 下午
收到貨

晚上
http://i.imgur.com/BebDZjy.jpg
致電客服詢問良品與原卡的差異，客服以官網資料表示此卡與原卡相比確無明顯升級
個人表示事前未有任何通知知會要換卡，此次換卡未經同意無法接受
客服表示明天請主管打給我

之後上機測試，使用時不定時(5~20分鐘)畫面撕裂閃爍但未藍屏或當機
原使用13.9驅動，至AMD下載14.2，相同情形
重灌，使用14.2，相同情形
重灌，使用華碩官網的13.152，相同情形
重灌，使用華碩官網的13.101，撕裂同時不定時藍屏當機
重灌，使用13.9，原DVI線材改為D-SUB，相同情形
瞎搞一整晚至此結束


= = = =第四次送修= = = =


3/6 上午9:33
02-77360456，一名自稱是華碩主管但未知名號與部門
強烈表示R9-280X與7970不同等級，此次更換的良品等級是比7970 DC2T來的高。
我表示未知會換卡，且此良卡較原卡的風扇問題嚴重許多，已無法正常使用。
要求原卡返回

主管表示ok，並給我一組RMA號碼，表示禮拜一收件

下午
貨運業者至我家取貨
但顯卡仍在主機上，且我當兵放假的老弟並不知道相關送修事情
司機屎臉回復明天再來取件，我弟一整個莫名其妙

晚上
打包好整個包裹

3/7
被放鳥一整天

3/9 上午
貨運取走貨

3/13 下午1:22
02-77360456一名自稱華碩主管但未知名號與部門之人，表示7970 DC2T已無料
(OS：我原本那張呢？)
此次改為R9 280X DC2T非V2版更換，詢問我是否ok
我表示ok，但寄出前務必測試確保可正常使用

3/14 上午
貨運當我媽的面摔包裹，我媽緊張地問說是否會壞掉，司機僅回一句：修咧幾百遍(台語)
http://i.imgur.com/2jqXWJ3.jpg

中午午休我先回家處理，致電0800客服欲反應上述情形
一名男子接起表示目前客服午休，詢問我的問題及聯絡資料後表示下午請主管致電給我

下午3:19
02-77360456一名自稱是主管的人打來詢問我此次的RMA號碼，
並表示會跟業者聯繫，對話至此結束

晚上
良卡直接上機使用13.9驅動，至現在未出現畫面撕裂閃爍的情況
http://i.imgur.com/1dJpjky.jpg



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MSI R9-280X Gaming 3G
狀況：裸測2分鐘燒機100度降頻但不會藍屏


3/3 至官網會員中心頁面登入會員後，左側：我的支援，中間：申請維修服務
(會員中心連結：https://register.msi.com/)

可以不用註冊產品，依照指示輸入S/N、選取卡別後得到一組RMA序號(RWHZ+11個數字)
因為單純散熱膏問題，故註記原卡返回

3/4 妥善包裝好顯卡拿至全家便利商店跟店員表示要送修微星產品
拿到一張送修單，填妥跟包裹一起拿給店員，收取手續費$30
http://i.imgur.com/OOJbF5s.jpg

3/5 官網顯示收到貨

3/8 查詢顯示正在測試階段

3/10 查詢顯示回到維修階段

3/11 晚上至送修頁面留言詢問相關送修進度

3/12 上午10:34打來，但因我切到靜音沒注意到
至11:52最後一通仍未接到，總共打了5通

下午4:15再次打來
客服表示因維修外包，不更換良品的話維修需費時7-14個工作天，
並表示維修廠商已維修完成，近期將打包寄出，盡量禮拜六送到

3/14 上午
一名男子駕自小客車前來，自稱下班順便拿包裹來
http://i.imgur.com/yENN3Fv.jpg

上機測試後一切正常，防拆貼紙有換新

倒是維修單據頗為陽春
http://i.imgur.com/54EaXcS.jpg

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感謝上篇一些網友指教


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