ASUS FL5900U送修心得 - 筆電

先說重點:ASUS的保固處理方向正確 對於企業形象有正面的作用


原PO在大陸工作 筆電是前兩年在京東上網購的

平常也只是拿來打打電動跟上上網

今年十月多就懷疑觸控板左上角突起 有電池膨脹的問題

本來一直以為是心理作用

到了十二月初返台的時候發現觸控板跟C件間已經出現明顯的間隙了

所以當天帶著筆電直奔師大皇家送修


問了一下受理我送修的小哥

已經過保但是電池有明顯變形造成C件突起 這樣要不要花錢?

感覺公司有教育不要直接回覆價格 由維修中心評估後回答費用問題

所以他當場回答說要進行電池更換 價格是2200

給我盧了一下說電池變形有使用上的安全風險 為甚麼要收費?

他也回說這個要等評估結果 但應該是不用付費

預計是五個工作天後修好 但遇到返台時間有限 於是我請家人代收

收到東西的時間應該是兩個禮拜以後了 不過是免費更換

過年回來看到我的筆電好好躺在家裏 開機使用沒有問題

觸控板感覺因為有拆下維修的關係 有很小的異音

但是觸控的操控感覺變得比原來要靈敏了!?
(本來剛買的時候一直覺得這是設計上的問題 跟之前的筆電比起來體驗較差)

心中有點感謝皇家的保固服務!!


跟大家分享一下這次經驗 如果有遇到過保產品但電池變形的問題

以華碩目前的保固方案應該是不用負擔費用的~~

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