ASUS ROG Zephyrus M GU502GU 售後心得 - 筆電

購買華碩錢請三思，
這是一篇關於華碩的售後心得分享文。

這次得到的教訓就是:
- 華碩品， 堅若_ _
- 購買七天內有問題請直接退貨
- (不要發神經拿去修)
- 有問題直接問維修部
- 0800 外包貌似資訊不比光華館多
- 光華館聯絡維修部... (不敢恭維)
- 不知道為什麼人這麼難找@@

# 我相信不是任何第一線人員的錯，
大概是華碩內部系統的問題...
像是電話打不通應該傳簡訊，或是在打幾通...

先說結論，
華碩的維修客服非常差，沒有整合，
請大家要拿出耐心來，
請不要漏接電話，請死守著，
不然你拿出耐心追，要打非常多通給華碩呦，
工程師不知道為什麼收不到訊息，
我自己打了很多通給光華館，
工程師才接到通知，(他這樣跟我說)
我打到光華館都知道我是誰了...
(懶得算打了幾通有興趣自己算orz...)
還有請盡量在上班時間打去問(18:00前)，
不然有很大的機率是找不到工程師呦>.^



=== 時間軸 ===
- 2019/07/30
- PChome24h 下單
- ASUS ROG Zephyrus M GU502GU

- 2019/07/31
拆封使用

-2019/08/03
[送光華館] (風扇異音，螢幕密合度)

-2019/08/04
[去電] 0800
取消維修(想改以pchome直接退）

-2019/08/06
- 13:10
[去電] 0800
購買後七天內拿不到電腦，故繼續維修
- 19:48
[來電] 工程師
說沒辦法登入電腦，須提供密碼，詢問我是否要送檢測，送檢測要比較久。

-2019/08/13 (第七個工作天)
[去電] 0800
我：詢問筆電是否為修好
(先前網路查詢預估時間到08/13)
0800：沒有更新訊息，有可能已經到光華館，請我問一下。
[光華館]
我：是否維修好
光華：表示還沒修好，會請工程師來電

- 2019/08/14 15:43
工程師打來沒接到

- (四) 2019/08/15 18:36
[去電] 光華皇家
我：沒接到工程師來電
光華：表示會請工程師回電

- (五)2019/08/16
[去電] 光華皇家
我：沒接到工程師來電
光華：表示會請工程師回電

- (一)2019/08/19
- 15:00-16:00
[去電] 光華皇家
我：沒接到工程師來電
光華：表示會請工程師回電

- 17:43
[去電] 光華皇家
我：沒接到工程師來電
光華：表示會請工程師回電
- 19:30左右
[去電] 光華皇家
我：沒接到工程師來電
光華：表示會請工程師回電

- 2019/08/20
- 11:38 漏接0800（應該是詢問滿意度，某天前接過以為是工程師）
- 13:44
[去電] 光華皇家
我：詢問是否工程師來電
光華：表示會請工程師回電
- 13:59
[工程師來電]
- 14:10
[光華來電]
詢問有有無接到
- 16:44
[0800來電]
服務滿意度調查

(均向華碩表示月初買，到現在都還沒好，工程師跟華光都說會幫我申請延長保固)
ya 這樣的保固好棒，幫我延長太開心了！

- 2019/8/22
收到電腦

- 2019/8/23
待機發現有「吱吱聲」
又展開一段旅程惹 >w< /
（實際擁有不到七天都拿去修惹
，原本想買來工作用的呵呵:))

希望大家不要遇到這樣的遭遇(鞠



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