ASUS ROG是不是自砸招牌？(換RTX2070了) - 3C

※ 引述《AWNESS (祈揚ESS)》之銘言：
: ※ 引述《NerVGear (Phantom)》之銘言：
: : https://reurl.cc/b6nOby
: : 苦主已經換成RTX2070了 大家可以回家啦
: : 原本還想給DUAL 2060S 夠摳
: : 講真的華碩也是無聊，一定要公布全網才要這樣
: 我自己最近的經驗
: 7月6號在藝人店買了一台PG27AQ
: 7月10號送到 7月16號開始就會無預警閃退
: 整台電源斷掉 剛開始還以為是接觸不良偶的發性事件
: 隨著頻率越來越頻繁 確定是螢幕問題後
: 在7月25號親送華家俱樂部維修
: 8月1號華碩打來說測試一切正常 要我檢查是不是電腦問題
: 8月5號收到後 玩了3天又開始同樣狀況
: 8月9號進行第二次送修
: 8月16號通知說檢測還是正常 不過保險起見有更換機板
: 8月22號收到後 這次更慘 只玩一天就開始閃退
: 這期間自主檢測好幾次
: 3台螢幕 2台主機下去交叉測試
: 怎麼測試都是這台PG27AQ的問題
: 但是華碩卻只會推說是你主機有問題
: 不然就延長線有問題 到最後直接說你插座供電有問題
: 就是不承認是螢幕本身的問題
: 就這樣在電話中互相盧了2個禮拜
: 最後他們同意寄一台同型號螢幕給我做測試
: 9月12號收到後用到現在
: 一點問題都沒有 證明我那台就是機王
: 我要求換一台同型號螢幕新品給我
: 到現在都沒消息
: 奉勸大家買華碩的東西真的要三思
: 除非真的很有愛
: 不然出問題就只能自求多福了


我是曾經差點被華碩告的人，相關文章雖然依照華碩約定都刪除，但網路上備份很多，

絕對是個大A黑，但我自認是屬於真正的嫌貨才是買貨人，我極度討厭華碩，但我極度喜愛ROG產品，

硬體版買賣的只是一部分，我曾在硬體版大量出清但目前已經全部買回來，在9月也買了二台西風之神

在華碩產品中是有ROG護照以及最高等級會員，這一年買華碩相關產品自用大概30萬，推薦親友大概5萬左右


該黑的時候黑，但相對也想幫華碩講講話，之前的黑文幾乎全部是針對客服跟售後，
糟的是這二者，強的也是這二者，我還沒轉業前多半服務在這些電腦廠，也有些朋友在ACER，技嘉微星之類的

排除掉品牌喜好，創意或軟硬體表現，單純講客服以及售後

皇家很多人罵，但它是華碩目前比起其他家最強的地方，在大台北地區感受可能不大，只是幾個點讓你選一個去而已，
但實體售後服務中心，別家完全跟不上，另外以我比較常會出差的國家 日本、菲律賓、中國來說，產品在國外遇到問題，
華碩也是最方便的那一個

客服流程之期的文章寫了很大一篇就不再贅述，
華碩讓人生氣的地方是她明明可以做得很好，做到完全狠甩其他家，但那個客服制度說的粗俗點就是賤

非要怎樣了，非要多修了，非要PO網了，才願意用好的處理方式，
華碩不管是客服規模，人數，都多出其他家太多，但只有在事情嚴重後才會發揮到他這規模該有的速度以及處理方式

推出新產品，新重點時，就把資源全集中在上面，ZENFONE6、ROG RPHONE剛推出或至少推出後某段時間內
一定都有人全天候守著01、ptt這些地方，有出錯，有故障必須第一時間馬上呈報，馬上聯絡用戶，
RD或品質長都曾有過直接找上出問題用戶的紀錄，當然是不可能全產品或全年度都做到這樣100分的事情，
但你明明有能力，卻只使用在部分的時機


用戶達到換機標準，沒有大吵大鬧就讓你繼續修，待料就讓你待
至於維修的部分，每一家幾乎都一樣，因為大部分都不是自己修，幾乎都是包給緯創，
所以會覺得哪一家維修比較好只是幻覺，


另外一個部分是，關於PO網這類事情，雖然每一家都依定很在意，但在華碩仍屬於大忌
華碩非常非常重視這塊，動不動大事小事就PO網是現代人的毛病跟壞習慣，但對於讓你多修受氣的，這是最有效的，華碩就是
這就是個讓人費解的事情，人家明明就達到換機條件了，為什麼不主動點，非要人家PO網，比如上一篇那個螢幕


我之所以繼續熱愛ROG(我只買RROG產品線)，看的也是被人詬病的售後系統，ROG是華碩投入最多資源以及最重視的產品線，
東西有問題，溝通對、用對方法，你得到的服務是非常非常好並且快速的，但前提就是你要用對方法，一樣回到主軸，為什麼不肯主動做好


實在很不想提的例子，就在9月我有購入一台GU502，第9天時不明原因喇叭爆音後冒了一小搓煙，然後就沒聲音了
我用了我熟知的方式通報，6個小時後我就收到一台全新的電腦了(已過7天)，但相反的，去看01華碩版，有人還在為了多修跟待料奮鬥
明明客服人數就多出別家超多，先不管國籍好了，能做好的部分很多，但依然淪為右被人PO版的下場

然後在ROG粉絲團徵一些所謂的實習生也是非常奇怪，粉絲團回覆零零落落，信件也可能直接不鳥你
我之前在硬體版一次出清所有ROG商品就是被ROG客搞到不爽
當時有個ROG的金屬模型，是ROG提供給國外以及當時差不多9萬多的ROG筆電的活動贈品，我寫信詢問ROG我不識要"免費索取"
我希望能自費購買一個，並請她查詢我的帳號，我擁有的華碩產品數量，幾乎快一個月才回我信並告訴我很抱歉這個東西並沒有在販賣
，並說為了感謝我的支持會贈送我一些ROG的東西，請我留下地址之類的資料，我回信說我真的很喜歡這個東西，是不是能看在我大概消費了30萬左右幫我申請一個讓我購買，並給了他跟我索取的個人資訊，然後就

沒有然後了，目前大概7個月了我還沒收到回信也沒有所謂的周邊贈品，很棒





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