ASUS 顯卡保固有跟沒有一樣 - 3C

106年02月25號 在原價屋購買
ASUS ROG STRIX-RX470-O4G-GAMING
發票配件均留著，


2017/06/08 19:34 送修士林皇家中心
維修編號：TWA4H60967
機器型號：ASUS ROG STRIX-RX470-O4G-GAMING
產品序號：GAVYCM068669

?

送修原因：已跟當時士林皇家收件人員清楚的講明，打LOL遊戲會自動重開機，以及跑OCC
T測試軟體著色器複雜度只要開到6以上，就會直接開機，因這張顯示卡，自己買了新的電
源供應器做測試，還是發生同樣的問題重開機，以為記憶體相衝，又買了新的記憶體，後
來又以為主機板相衝，買了新的CPU+主機板+記憶體，硬碟也換了一顆新的SSD，以上這些
對話，收件人員也都有接收到

?2017/06/14 14:35 收到維修完畢訊息
打電話至士林皇家，想要瞭解修了什麼，士林皇家說會請工程師打給我跟我說明，直到現
在都沒有接到任何電話，也沒用任何未接來電，來電捕手也沒有任何簡訊。

2017/06/15 在上午11:50 左右 新竹物流 將顯示卡 寄回來，晚上下班回來，打開盒子看
到：

華碩服務中心檢修紀錄單:
檢修處理方式：3D黑屏，更新BIOS TEST OK
3D軟體測試 3D MARK 0.5hr Furmark 61 度C


然後裝上機測試，狀況完全一模一樣。等了一個禮拜沒有顯示卡，保固內的維修就是幫你
更新bios，測試30分鐘3d mark，不管你寫什麼原因。

?
後來上網看到符合一年內免費換新資格
https://www.asus.com/tw/event/info/activity_vga-warranty/


2017/06/16 12:20左右 致電至士林皇家中心
人員告知，我這邊是總機無法確認，顯卡有沒有換新服務，也無法幫你確認有沒有庫存，
需等待櫃檯人員回電，請我留下電話。
2017/06/16 12:30左右
打0800技術諮詢專線轉1-4-1，再三確認是否符合換新資格，客服人員告知符合換新，請
自行打去皇家確認有無庫存，這裏無法幫你確定，我告知他我打過了，但是士林皇家無法
告訴我，0800客服人員說，我打錯電話了，然後幫我查詢士林皇家電話，結果是同一隻號
碼，我請他幫我確認庫存，他無法確認，然後跟我要維修單號，他查詢後說，先生，我們
這邊查不到皇家的詳細維修記錄，請你先更新bios就不會有此問題了，我聽完真的整個火
，我就和他講我沒有要維修，我要換新，我符合換新資格，你剛剛也跟我確認過了，後來
就是反復跳針叫我再送修一次，如果你不會更新b
ios，我們會幫你更新。

簡單的說，要有貨，你才能換新，但是不會有人告訴你哪裏有貨，你也查不到貨，看你怎
麼換新。

養一個維修部門也太簡單，升級bios，跑個3d mark，請新竹物流來收，寄回就這麽簡單
，難怪保固期敢拉那麽長，反正就一直受不了，看是你消費者送修，沒有顯卡，自己最後
就會受不，摸摸鼻子了。



2017/06/16 約17:30
士林皇家打來，顯卡再送過去，可幫你換新寄回，但是不想等了，直接去隔壁版便宜賣掉，等等去面交了，感謝各位關切。

準備找消基會，消保官，看有什麼方式能處理，晚點順便爆料給蘋果，覺得ASUS顯卡保固
根本是欺騙大眾，送修根本沒看消費者問題，隨便更新個BIOS就送回來，完全不懂，這樣
跟有保固跟沒保固有什麼差別。

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