ASUS 顯卡保固有跟沒有一樣 - 3C

※ 引述《kevin234567 (kevin)》之銘言：
: 106年02月25號 在原價屋購買
: ASUS ROG STRIX-RX470-O4G-GAMING
: 發票配件均留著，
: 2017/06/08 19:34 送修士林皇家中心
: 維修編號：TWA4H60967
: 機器型號：ASUS ROG STRIX-RX470-O4G-GAMING
: 產品序號：GAVYCM068669
:
: 送修原因：已跟當時士林皇家收件人員清楚的講明，打LOL遊戲會自動重開機，以及跑OCCT測試軟體著色器複雜度只要開到6以上，就會直接開機，因這張顯示卡，自己買了新的電源供應器做測試，還是發生同樣的問題重開機，以為記憶體相衝，又買了新的記憶體，後來又以為主機板相衝，買了新的CPU+主機板+記憶體，硬碟也換了一顆新的SSD，以上這些對話，收件人員也都有接收到
: 2017/06/14 14:35 收到維修完畢訊息
: 打電話至士林皇家，想要瞭解修了什麼，士林皇家說會請工程師打給我跟我說明，直到現在都沒有接到任何電話，也沒用任何未接來電，來電捕手也沒有任何簡訊。
: 2017/06/15 在上午11:50 左右 新竹物流 將顯示卡 寄回來，晚上下班回來，打開盒子看到：
: 華碩服務中心檢修紀錄單:
: 檢修處理方式：3D黑屏，更新BIOS TEST OK
: 3D軟體測試 3D MARK 0.5hr Furmark 61 度C
: 然後裝上機測試，狀況完全一模一樣。等了一個禮拜沒有顯示卡，保固內的維修就是幫你更新bios，測試30分鐘3d mark，不管你寫什麼原因。
:
: 後來上網看到符合一年內免費換新資格
: https://www.asus.com/tw/event/info/activity_vga-warranty/
: 2017/06/16 12:20左右 致電至士林皇家中心
: 人員告知，我這邊是總機無法確認，顯卡有沒有換新服務，也無法幫你確認有沒有庫存，需等待櫃檯人員回電，請我留下電話。
: 2017/06/16 12:30左右
:
打0800技術諮詢專線轉1-4-1，再三確認是否符合換新資格，客服人員告知符合換新，請自行打去皇家確認有無庫存，這裏無法幫你確定，我告知他我打過了，但是士林皇家無法告訴我，0800客服人員說，我打錯電話了，然後幫我查詢士林皇家電話，結果是同一隻號碼，我請他幫我確認庫存，他無法確認，然後跟我要維修單號，他查詢後說，先生，我們這邊查不到皇家的詳細維修記錄，請你先更新bios就不會有此問題了，我聽完真的整個火，我就和他講我沒有要維修，我要換新，我符合換新資格，你剛剛也跟我確認過了，後來就是反復跳針叫我再送修一次，如果你不會更新b

: ios，我們會幫你更新。
: 簡單的說，要有貨，你才能換新，但是不會有人告訴你哪裏有貨，你也查不到貨，看你怎麼換新。
: 養一個維修部門也太簡單，升級bios，跑個3d mark，請新竹物流來收，寄回就這麽簡單，難怪保固期敢拉那麽長，反正就一直受不了，看是你消費者送修，沒有顯卡，自己最後就會受不，摸摸鼻子了。
: 準備找消基會，消保官，看有什麼方式能處理，晚點順便爆料給蘋果，覺得ASUS顯卡保固根本是欺騙大眾，送修根本沒看消費者問題，隨便更新個BIOS就送回來，完全不懂，這樣跟有保固跟沒保固有什麼差別。

我告訴你啦

我2009年 自從買了華碩9800GT (鳳梨扇)

從此就認定 能不要買華碩產品 就盡量不要買

不管它品質有多好

因為只要是電子產品就一定會有故障損壞的機率，不管哪家都一樣

所以我看重的是售後服務 但往往很多人都忽略這一塊

售後服務就像買保險一樣 你買了一張顯示卡就是包含保險的錢在內

如果買了顯卡 然後等到故障損壞要保險理賠的時候 跟你在那邊揮 請問你會爽嗎 ?


我自己的親身經驗是 華碩的子龍任務真的是爛

從2009年的9800GT傳出災情到現在的RX470

通通都不是個案，華碩內部就應該訂定一個統一的送修流程

我之前的9800GT 是只要一故障 送修每次就是一直給你換備品

然後備品壞了 再換一張備品給你 無限輪迴


再看到了RX470的新聞後 等於這幾年華碩完全沒有改進 售後服務這一塊

擺明就是不尊重消費者

最有趣的就是今年原價屋還直接在華碩的產品資訊保固上打

"五年保固 看心情給 不一定 " 還上新聞打免費廣告
https://www.youtube.com/watch?v=a0EbKqkW0M4

還在那邊堅持子龍信仰的 坦白說真的很奴 可能它們運氣好沒遇到

遇到一次我就叫不敢了 每次都得忍受送修期間沒顯卡玩的煎熬 還有送修的等待

所以我前陣子換了二張顯卡
http://i.imgur.com/xfbifsn.jpg
http://i.imgur.com/tDWHFJ5.jpg


爽 踏馬的 我就是不買華碩

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