Asus於美國維修的經驗 - 筆電

之前小弟的A40JP如同許多人的一樣 出現了不能開機的問題

由於還在保內 就寄去美國於加州的維修站

寄之前必須先打電話去跟客服要RMA number 並且留下自己的基本資料

(客服電話通常要等至少10-15分鐘)

跟客服描述完問題後 通常他會要你先試著reset battery(不知道是否有聽錯)

也就是將電池拿掉 不插電源 按住電源開關約30秒

想當然這無法解決我的問題 於是隔兩天將筆電包裝好後寄出

(我使用美國郵局掛號 從密蘇里州寄過去 郵資約16美金)

寄到之後可以使用RMA number在他們網站上查詢維修進度

但不知道為何我的RMA number一直沒有登錄在他們的系統中 只好寫email問客服

過幾天後 一個中文客服回覆我 說我的RAM壞掉 經過主機板換新以及拔掉有問題的RAM

已經可以正常開機使用

這並沒辦法解除我的疑慮 因為之前在網路上爬文 看到很多人的A40JP都是如此

且ASUS一開始都判定為RAM壞掉

於是我將網路上討論串寄給他看 希望他們再做完整測試

過了兩天 客服回信說他如實反映了我的情況

華碩於台灣的總公司寄了一份A40JP的技術文件給美國維修站 經過他們的測試

仍然是RAM壞掉...

我想說好吧 就先用看看 如果像網上討論板說的一直有問題 再做決定

於是請對方將筆電寄回 他們會包裝妥善 透過FEDEX 2-DAY Shipping寄

筆電回來之後目前使用正常 (已經使用一個禮拜多 每天開機12小時以上)

系統沒有被還原 螢幕也被擦得很乾淨 整個維修加運送約兩周

希望是真的有修好吧!

我想A40JP的主機板設計應該有瑕疵 不然不會有這麼多人的都出一樣的問題

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