asus筆電 amd處理器 當機問題 - 筆電

廠牌: ASUS

型號: ASUS TUF GAMING A15 AMD Ryzen7 4800

購入日期: 6月底

距上次使用正常時間: 不看youtube的時候都正常

OS版本: win10

平常作業內容: 瀏覽網站、玩遊戲、vs2019

有無內建還原功能(Y/N):

問題內容:


剛買一個月的筆電，看youtube的時候常常當機

當機的時候螢幕直接定格，聲音中斷，滑鼠游標消失，鍵盤也沒有反應

大概就是所有輸入輸出都沒有反應這樣

但是沒有發生藍屏，也沒有任何事件紀錄

ASUS附的診斷工具也試過了但沒有找到問題

並不是每次看影片都會發生

有的時候剛開機播十分鐘的影片就會當，有時候播一兩個小時都沒問題

影片播放途中或剛播放完畢的時候都會發生

做其他事比如說玩遊戲或單純瀏覽網站的時候沒有任何問題

其他影音網站的使用時間比較少，但沒發生過問題

一邊玩遊戲一邊播放youtube的機會不多，但沒有出過問題

目前唯一的處理方式就是強制關機重開

有哪位強者知道這大概是怎麼回事，哪方面的問題，怎麼解決嗎...？

就算自己google也不知道這問題要用甚麼關鍵字，找不太到有甚麼類似的狀況

請各位板友幫忙看一下這是甚麼樣的問題，謝謝各位

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