B109n 掃描問題 - 印表機

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前兩個禮拜買了B109n之後
安裝完成後
一直無法掃描
但是可以列印

一直跳出"找不到影像管理裝置"
也跟著hp 的解決方案用過了
但是還是不能掃描
請問該如何處理??

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Victoria avatarVictoria2010-10-06
放一張文件在B109n面板上影印看機器是否能正常列印出文件,
如果可以表示掃描器是正常的,建議將驅動程式移除,將電腦
及機器都重新啟動,將USB線先移除,重新安裝軟體,等螢幕
顯示連接USB線再連接,照畫面指示安裝完成就可以正常掃描,
如果不能影印就有可能是掃描模組故障,建議送修。