Backuptrans轉移line紀錄 問題 - iOS

大家好，昨天剛從安卓跳來使用iphone11，
想說使用此軟體來進行line紀錄轉移，
參考網路上這篇文章

https://steachs.com/archives/42201

但在進行到要將電腦中的資料夾匯入此軟體時都會出現此錯誤

https://i.imgur.com/C51NQTV.png

iPhone 11版本是 13.2
itunes備份、尋找iphone等都已關閉
軟體使用Windows版


想請問各位這樣該如何解決？
先謝謝大家了。

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