BenQ EW3270U送修與使用體驗 - 3C

我是在去年的雙11從蝦皮購入EW3270U的

因為之前用的是27吋IPS的螢幕，所以剛拿到這台VA的螢幕時，就覺得在顯示灰色的情況
下，左右兩邊的色偏很嚴重，且在HDR模式下在顯示亮度0跟亮度1的圖片時，會有很明顯
的落差

左右兩邊的色偏
https://i.imgur.com/PrjpD4o.mp4
https://i.imgur.com/2I04G3N.jpg

HDR Off - 背景色碼#000000 方塊色碼#010101
https://i.imgur.com/n1lPqnb.jpg

HDR On - 背景色碼#000000 方塊色碼#010101
https://i.imgur.com/iZsw0iI.jpg

在亮色主題與一般的影片中，其實看不太出來色偏的狀況

但是在暗色主題的狀況下，色偏這個缺點就很明顯了，光是上面那個Google的新分頁每次
看到都不爽，Facebook、YouTube、Google搜尋的暗色主題也都很明顯能看出來

而在HDR的部分，因為Windows差勁的色彩管理，在啟用HDR後能讓一些不支援色彩描述檔
的軟體的顏色正常顯示，但也鎖定了背光亮度並改變了畫面亮度的呈現方式，因此在畫面
暗部的表現反而變得很糟糕

HDR Off
https://i.imgur.com/4atG0S6.jpg

HDR On
https://i.imgur.com/P9Mtr6E.jpg

不過因為買的便宜、查到的資訊說VA面板本來就會有左右色偏的狀況、再加上自己懶得處
理，所以就一直將就著用，想說起碼螢幕有變大

上個月初看到今年2/7在LCD版上有人也認為他的EW3270U在灰色狀況下的色偏非常嚴重，
送修成功的案例，因此想說也來送修看看

儘管客服人員的態度一直都很不錯，但是我對於整個流程跟結果還是不太滿意，維修過程
如下

10/13(三)-10/15(五)
與客服取得聯繫、說明問題並安排收件
這邊因為自已手機帶不進去新公司，對公司手機還不熟悉，所以下班用email聯絡拖比較
久

10/16(六)
物流收件

10/22(五)-10/25(一)
與工程人員取得聯繫，更換面板
工程人員跟我說他用他們的濾光片做過測試了，沒有色偏的問題，但我不太能接受，因此
他跟我說可以幫我換一個"規格內"的面板，我想說如果換了沒改善就認了，因此請他幫忙
更換
此外，也有告知HDR模式的情況並附上圖檔，但他那邊確認過同型號的狀況，認為正常

10/26(二)
簡訊通知維修完畢並寄出

10/27(三)
物流致電要送件，確認方便的時間後請他10/29周五下午再送

10/29(五)
收件後發現面板出現更重大的瑕疵，再次與客服聯繫，這次維修客服提供了一台PD3200U
作為過渡機
螢幕瑕疵為左半邊會閃爍，面板上還有一些奇怪的痕跡，如圖
https://i.imgur.com/U6MZuAP.jpg

11/6(六)
物流收件

11/15(一)
簡訊通知維修完畢並寄出

11/16(二)
物流致電要送件，確認方便的時間後請他10/29周五下午再送

11/20(六)
收件，無重大瑕疵，但左右色偏一樣嚴重


根據工程人員的說法跟最後返回的面板，除非其實是他們在唬我，不然我原本的面板本來
就沒問題，上面的使用體驗就都是正常的

順帶一提，他給我的那個過渡機儘管沒有HDR跟DCI-P3的色域，但在日常跟深色主題的使
用體驗好很多...

總結一下

如果你平常習慣使用明亮的主題，也不打算使用HDR的話，那這款螢幕是可以考慮的，它
的色彩表現不錯、沒什麼拖影、也沒什麼延遲

但如果你是習慣使用深色的主題，或是有HDR需求的話，買這款螢幕請三思，建議去找個
IPS的螢幕比較實在

維修的部分，中間出了的那次包實在不是很OK，但客服人員的態度一直都很不錯，還算可
以接受

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