BenQ FP756ms送修心得 - 螢幕

小弟日前BenQ FP756ms螢幕出現Auto Adjust自動跳出的問題
經過一個禮拜的送修
現在螢幕完好的回到書桌上
過程可謂圓滿 特地提出與各位分享分享

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上個禮拜四 使用不到一年半的FP756ms突然發生OSD無法作用
而Auto Adjust不斷自動跳出的情況
花了兩分鐘確定是螢幕的問題後 我馬上撥了BenQ維修專線
服務的先生很客氣詢問我的狀況以及螢幕型號與是否過保固後
跟我約了到府收送的時間 並提供一組維修號碼 可以上BenQ網站查詢維修進度
我把螢幕用報紙包好 裝進厚紙板盒子
禮拜五中午 中和捷修網一位先生就來收螢幕了
這中間我三不五時會上BenQ網站查詢進度
而維修網頁也確實有即時更新維修狀況

經過一個禮拜
今天(星期六)的早上 螢幕回來了
平白無故多了一片螢幕保護塑膠片(一般店家展示用的那種)
包裝非常仔細 還有附上一張維修報告書
上面清楚的說明捷修網收貨日期 BenQ維修工程師姓名 與修妥日期
最重要的還有說明故障現象 診斷原因 以及處理方式和零件更換明細
(雖然上面有不懂的術語)
因為在保固期內
維修費用當然是0

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我不清楚一個禮拜的維修期算不算短
(扣掉中間週末兩天 完整的收送加維修工作日應該是七天)
但就我個人的感受來說 BenQ的售後服務算非常不錯的了
不僅到府收送 還有網頁可以查詢進度
且此網頁還不是敷衍用 而是有確實更新的

除了螢幕外
之前還送修過BenQ Joybee
同樣也是包的好好的回到我手上 維修費0

當然我的維修經驗不代表所有的案例
而保固期以內與以外的處理方式是否會有不同 以及過保後的收費標準是如何等等
我同樣完全不清楚
所以小弟僅提供以上個人堪稱愉快的經驗給大家
儘管網友們有正面亦有負面評價
但我個人倒是幸運的經歷了正面的送修經驗
同時也希望能增加大家對用心的國產品牌的信心
做得不好 讓我們愛之深則之切的大聲批評
做得好 也讓我們不要吝嗇的給予肯定的掌聲
我相信一切都會逐漸往好的方向移動的~

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