BENQ換貨的心得 - 螢幕

Frederica avatar
By Frederica
at 2005-03-08T20:44

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由於FP91E不太適合我的用途
在試過FP91V+後我決定換了它
不過這過程蠻掙扎的
因為想到這有點在賭亮點

我將我的過程po出來吧

2/25 我打給明碁客服表示我決定要換FP91V+了
他問了一些資料~並確認無誤後
表示那幾天假日我還能繼續用...說大概星期二(3/1)
才能處理

2/26 快遞公司來收貨了=0=
雖然我也是希望這天來收啦~不過怎麼跟客服講的不太依樣

3/1 我打去問他們收到了沒...
他們下午才收到...並說大概星期五(3/4)就能寄出
我問他們換貨也要那麼久喔?他們說對...
(好吧~每個公司有每個公司的流程)

3/3 因為在他們的網頁一直查詢不到有任何動作
所以我打去問...客服一開始查電腦查不到東西
問完工程師後告訴我因為貨都鋪給通路商所以要調貨
不過最慢星期三會給我收到...不過他們言詞有點閃爍的感覺
所以我對於星期三有點保留....
(????心中充滿疑惑...BENQ也要調貨???)

3/7 我上網查詢進度...依舊沒有任何進展...這麼大的公司排個
預計出貨日也排不出嗎?所以我再度打去...客服起先查電腦
後來也是說要問工程師...這次客服說是因為要等上面核準
所以當天下午就能寄出....預計隔天就能收到

3/8 也就是今天...我上網查詢...處理時間寫3/8 上午十點...
........如果今天讓我收到...那就好囉
回到家也是沒收到...

我想或許明天才收得到吧....我沒換過LCD的經驗
所以我不知道這樣的流程是不是合理...是否迅速...
只是我有一種感覺...就是客服沒法給客戶信任...
以及像換貨這種事情...也要排那麼長的時間?

或者大公司有大公司的流程...我們這些消費者永遠不曉得
而他們也永遠不會知道....消費者在等待的期間...內心是何滋味...
打去問客服...竟然連電腦裡都找不出預定出貨時間
還要一一找工程師才有答案...要是我沒追問...真不知我要等幾天...

我覺得每家公司的換貨流程都受限於該公司所制定的規則
幾天換好沒法這麼比...可是我每次打去的答案都不太一樣
這我不知作何解釋...有種被敷衍的感覺...也有種不安的感覺

本身我也碰過三隻鳥的問題...我覺得他們的服務在給客人的安心這個層面上
比明碁高了一兩級...比較少說一變二的...

我本身也在考慮要不要用這一台了...畢竟參考了那位FP783有亮點的朋友
以及本身的經驗(先前寫信給明碁過...很不好的經驗)...光是有亮點保固
的產品都能處理成這樣...光是換個貨又不是維修...給個正確的出貨日
也一直問不到...問到了也一再變更...這樣的服務品質...就算產品再怎麼好
還是得三思...

如果是我太澳客了...請給予指正...XD

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Tags: 螢幕

All Comments

Doris avatar
By Doris
at 2005-03-13T07:56
大公司還這樣..真的有點久耶~該罵!!
Zora avatar
By Zora
at 2005-03-17T13:55
看來號稱可以換貨也是有陷阱的....
Queena avatar
By Queena
at 2005-03-21T00:19
打個服務電話都要線上等超久的,而且為什麼不
是直接派車將新品換上,還有進步空間

LCD比較省電...

Caroline avatar
By Caroline
at 2005-03-08T01:51
※ 引述《delete1 (圈圈叉叉.........)》之銘言: : 用了兩個月的LCD : 這期電費硬是比之前用CRT時少了300多塊 : 嗯..這應該是可以跟家人凹LCD的另一理由....^^a LCD 17and#34;的約 33W (以VP171b為例) 19and#34;的功率大概 ...

請問193P和2405FPW到底該選哪一台呢...

Charlie avatar
By Charlie
at 2005-03-07T22:49
※ 引述《roga (罪人)》之銘言: : 唉。我想你大概不知道我在說什麼。 : 如果顯示卡和解析度沒關係,那為什麼Apple Cinema Display 30and#34; : 要搭配 nVIDIA 6800 Ultra? : 還有,我說的不是「殘影」,捲動順不順和殘影我還勉強會分辨。 : DELL這台的 ...

我覺得我買到被人測過的LCD

Ina avatar
By Ina
at 2005-03-07T22:19
※ 引述《Sperm (Now Loading.....)》之銘言: : 回想起來有幾件事情非常讓我起疑 : 1.這台E17的紙箱沒有任何膠帶、封條 : 2.變壓器的氣泡包裝,在電源接口位置,居然已被人刀片切出一個洞 : 這些跡象讓我很懷疑我是不是買到別人測過而發現有紅色亮點的LCD : 想問各位大大 : n ...

Re: lcd太陽直射...

Michael avatar
By Michael
at 2005-03-07T19:40
短波長的紫外線是很多東西的無形殺手 會使你螢幕材質快速老化 盡量不要被太陽光長時間直射 四行倉庫 ※ 引述《Muthy (就是降子吧)》之銘言: : 最近換了一下房間擺設 剛好螢幕會被太陽照到 : 想請問降對螢幕會不好嗎 不然我就得白天都把窗簾拉起來了 : 謝謝囉~~~^^ - ...

請問193P和2405FPW到底該選哪一台呢...

Anthony avatar
By Anthony
at 2005-03-07T17:15
※ 引述《junekwan (願望=andgt;說走就走)》之銘言: : ※ 引述《roga (罪人)》之銘言: : : 我用一張 9600xt 一張9250se , : : 用滑鼠滾輪捲網頁是滿順的,但是9250se比9600xt稍微不順一點。 : : 用滑鼠滾輪捲ACDSEE圖片預覽,會LAG。 : AC ...