BenQ維修記 - 螢幕

用了近三年的笨Ｑ螢幕先前出現了不明條紋，而被我鼓吹購買同款螢幕的

老妹也出現了同樣的問題（整個螢幕上都是綠色條紋、斑點）。我的問題只出

現過幾次，之後使用一切正常，因為沒有再出現過，所以也沒放在心上。而前

幾天，老妹的螢幕出現了綠色不明條紋，一開始不管它，讓它自生自滅，條紋

維持了一小段時間，之後就自己消失；然而，過了一段時間又撲天蓋地捲土重

來。這一次它是打定主意不走了，螢幕無法使用，只有維修一途了！


　　翻找笨Ｑ的帳號、密碼，記得當初購買就跑去線上註冊了。在笨Ｑ網站上

填寫線上維修單，為此也經歷了一番波折！笨Ｑ的網頁、還有帳號、密碼......

當初註冊的通知信上面給的網址居然連到了奇怪的地方......為此還去反應，

不過笨Ｑ的客服人員來電解釋後就釋懷多了。笨Ｑ的產品我買過很多，在他們

官網上又遇到一些問題，爆氣之下，寫了一長篇的投訴信！從手機、筆電罵到

螢幕......當然事後笨Ｑ的處理讓人挺滿意的，對此要推薦一下！客服的態度

很好，也很耐心解釋、聽我的抱怨；或許他看到了我買過那麼多笨Ｑ產品，也

知道笨Ｑ產品的缺失在哪，所以心有同感吧......


　正式進入主題，維修單弄好之後，沒多久就有小姐打來問了。由於我要求

要有備機（這也是保固、維修上面提供的保障），維修部門已經沒備機存貨了

，所以要等到備機來了才來運走故障的螢幕，為此又等了好幾天。拿到備機、

運走螢幕，打開備機的箱子...好像是15"還是17"的...無言。用慣了大螢幕，

一時之間還真難適應小螢幕，不過總比沒螢幕來得強！而另一台螢幕則是又過

了4~5天才等到備機，至於另一台備機也是很無言...是一台沒有底座的螢幕...

雖然拿到了備機，但沒有底座要怎麼用...在維修期間，只好靠筆電的小螢幕

了。


　　螢幕從送修到送回來，大概花了10天吧？期間上網查詢維修進度，螢幕被

送到了桃園的樣子。笨Ｑ檢測的結果說是面板的確出現問題，但是他們沒有備

料了，也就是無法修理！其實聽到這消息並不意外，當初就是看16：10的螢幕

越來越難找，特地趁著促銷降價去買台24吋 1920x1200的螢幕，在這台之後，

印象中笨Ｑ不生產16：10了，都是 16：9的解析度。不過笨Ｑ也很有誠意地提

出方案！笨Ｑ說要給我一台新螢幕"GL2450HM"，上網看了一下，這是最陽春的

機型，Pchome上面＄5490一台。比較起來，原本是16：10，腳架是像BL2400PT

一樣，可以旋轉、翻轉90度，腳架降級、螢幕縮水......。為此還請維修服務

人員給我一天時間考慮，老妹的是壞掉了，非換不可；而我的雖然有同樣問題

，但是像是不定時火山，只爆過一次，之後就不再出現了。我在考慮要不要拿

回舊的面板，而老妹則是換新的回來；或者是她先拿新的，我再觀望看看。不

過隔天來電沒說清楚，講完過兩天螢幕就送來了！另外，我有特別討回原本的

腳架，這麼一來，把新的裝到舊的架上，就只剩螢幕縮水的問題了！


　　笨Ｑ送來一部新機，還有原本舊的箱子裝著腳架，面板已經被拆下不見了

。新的螢幕蠻輕的，不知道是 Led的關係還是怎樣，跟原本的比起來輕很多。

裝到舊的腳架上，接上電腦，開機，感覺超亮！不過調整一下亮度就好多了。



這台GL2450HM似乎很少人討論，板上文章很少。有空再來發一下心得吧！

原本對笨Ｑ很失望，他們的產品用過很多，多半都會有些小問題。然而這次維

修讓人感到很滿意，唯一美中不足的就是送來的新機保固是照原本舊的保固，

也就是只剩 2~3個月的保固期而已。當然這也是無可厚非的，如果沒意外的話

，應該也能用幾年不出問題吧，希望囉。以前也曾經送修過他牌的3C產品或零

組件，得到的回覆通常都是硬凹"人為"！主機板裝著線燒掉也能說人為......

難不成我是裸機用東西去戳讓它短路？要收錢就算了，重點是維修品質超爛！

線燒掉隨便拿幾條粗銅線焊一焊就說好了，想當然爾，這種粗劣的維修品質開

機後沒多久就爆掉了，雖然我之後還是又買了他們的主機板...畢竟其他牌的

問題更多、更嚴重，這也是蠻悲哀的。話說回來，笨Ｑ的處理態度、維修中的

溝通、以及用新品補償、送件的速度 ...等等，都值得推薦、讚賞！


雖然送來的是24吋最基本的機種，但是比起舊的面板，新的讓我挺滿意的

。當然啦，過了好幾年了，面板技術應該有所提昇了！用當初購買的價格跟目

前市售的螢幕比較，兩者的基礎並不相同。舊的螢幕即使貴上一截，但是色彩

表現、飽和度、可視角都比不上現在這個新螢幕！螢幕壞掉了，我想也是塞翁

失馬，焉知非福吧！

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天之道、其猶張弓與
高者抑之、下者舉之、有餘者損之、不足者補之
天之道、損有餘而補不足。
人之道則不然、損不足以奉有餘
孰能有餘以奉天下、唯有道者
是以聖人為而不恃、功成而不處、其不欲見賢

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