Blockchain網路錢包部分BTC無法轉出 - 數位貨幣

目前Blockchain的錢包累積到14.X BTC
而在前兩天想把BTC轉出到BitoEX時，發現僅能轉出9.9X BTC
問了官方，得到的回答是 總BTC-發送手續費 = 我能轉出的BTC
且因為我的地址太舊，叫我新增地址
並以內部轉送的方式把舊地址的BTC轉到新地址
再過新地址分批將BTC發送到外部地址
但我發現回覆我的客服好像根本不懂我的意思
我的意思是我總共有14.X BTC，但我能發送的最大值扣掉手續費僅9.9X BTC
而手續費以系統自動換算僅0.02X
0.02X 手續費 + 9.9X BTC 可發送總量 ≠ 14.X BTC 我擁有的總BTC量

目前帳號近一個月沒有大量BTC交易，且目前無交易待確認交易
而帳號內BTC總量皆是我近三、四個月累積而來，都是實收 (當初有每天看)
所以並不會發生交易待確認預收，倒置暫時不可使用的狀況
因此帳號內的總BTC都是可使用BTC才對

客服很消極，即使同篇問題回復也沒下文
目前依舊沒有解決辦法，平白無故被吃掉4.X BTC
這金額真的不少....
不知道有沒有甚麼解決辦法 !?

以下是圖片
http://imgur.com/a/xkVKp

我覺得重點圖片最後一張
當我要使用內部轉送的時候，!顯示部分BTC無法自動轉送
且內部轉送是使用外部發送的方式一樣要手續費
只是這個地址是歸類在你這個帳號內部而已
就是因為發送到外部地址無法解決才出現的問題
更何況是透過外部發送轉送到另一個帳號的地址，這根本瞎扯...

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