Cooler Master 藍芽鍵盤購買經驗分享 - 鍵盤

前陣子公司用的k380開始卡鍵，於是求助版友們推薦新無線鍵盤(感謝版友的熱心分享)，最後買了Cooler Master的SK621

公司電腦是桌電，無內建藍芽，過去都是使用外接藍芽接收器(CSR 藍芽4.0)連接k380做使用

接收器(在主機上)，距離我鍵盤大約1公尺的距離


以下是購買後遇到的問題與客服的回覆分享
--------

官網下單後隔天就寄到，這個出貨速度我給100分

以下是我遇到的問題：
當鍵盤距離接收器超過30公分的距離就無法順利連接上電腦，一旦連接上如果距離超過50cm打字就會開始lag/鬼鍵/重複出現同一個字
http://i.imgur.com/XxhMFXq.jpg

當距離再拉遠一點約80cm的時候藍芽鍵盤就會斷線，斷線後要再連結上，又必須靠非常近才能重新把鍵盤連接回電腦

(這個問題是k380不會發生的，而該鍵盤連接手機藍芽也不會有這個現象)

後來練習客服(FB)，客服與工程師討論後判斷是我的藍芽接收器跟他們的鍵盤頻率不相容導致。(這個部分我不太能理解)

由於這樣下去也不能用，所以向客服提出退貨要求，而客服則說因為已拆封所以需要酌收20%費用，不會全額退(官網有寫)

但是我覺得官網上該鍵盤介紹只有提到是使用藍芽4.0， 並沒有詳述不能使用外接接收器，或是指出要使用何種藍芽4.0接收器。於是我提出希望能免除或減少20%的費用

但是最終客服的回覆依然是：產品連接手機沒問題就是產品功能正常，藍芽接收器不相容就不是他們的問題

--------
最後我決定就扣20%手續費，然後辦理退貨。也當買一次經驗，雖然我還是不確定為什麼藍芽4.0不相容這個不是產品問題？

這次經驗雖然不是很好，但是不能怪客服。此外客服回覆速度與態度都很好，我在與之討論的過程也都盡量保持禮貌

在此跟大家分享經驗，希望之後要購買藍芽鍵盤的人不要遇到一樣的問題。祝大家都能買到自己喜歡的鍵盤~~




-----
Sent from JPTT on my Google Pixel 3.

--