Corsair 送修實在太久了 - 3C

Olga avatar
By Olga
at 2016-10-05T07:04

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去年換了Corsair AX 760i,會買這顆的原因是因為我的電腦很少換,
這一次升級之前的前一台,除了硬碟跟顯卡外撐了八年。
加上我的習慣就是攻頂然後用很久..所以我挑東西都挑東西不錯保固久的,價格高無所
謂。

今年八月開始我發現電腦會開始自動關機,由於零件都很久了所以就優先認為應該是MB
掛了...但由於X99有點年代,下一代又還沒出來,所以先換了一張Z170和6700K先擋著,
打算等新一代晶片組出來再攻頂,沒想到能換的都換了之後...還是會重開機...這次
新主機板有告知是因為Power Surges所以自動關閉,所以立刻將PSU送修,Corsair這顆
強調保固七年五年換新(現在延長到十年了),那個換新真的是讓人有"很快可以換"的
感覺,但其實是.....錯覺。

首先是報修之後的確有人來收,但收到後查詢AHQ網頁都遲遲沒有資料,後來又
遇到他們網頁定期維修,預計隔週一修復,結果隔周一去看還是沒有,問了客服...原來
是又掛了(他們網頁好像常掛的感覺?)。

等到2~3天有資料之後,終於看到狀態是"檢測中",但不用太高興,因為這個檢測中
又是一個禮拜過去,然後終於更換狀態為"缺貨中",也沒有交代一個缺貨的解決方式,
也沒有用任何方式聯絡我,再打一次客服得到的答案是缺貨缺的很嚴重,沒辦法告訴我
確切送回來的時間。

但現在已經超過一個月了,要是每次維修都這樣那十年保固一點意義都沒有啊。
連換新都一個月,真的要維修不就更可怕了.....

最重要的是會買這PSU就是想對電腦好些,讓他撐久一點,預算花的就多了些,
但如果維修要這麼久,等於我得再花錢買一顆PSU先擋一下(我也的確買了),
又不想買沒啥保障的,所以也不會去花個1000多隨便買一顆
(而且前一陣子又颱風停電跳電的...),所以我等於又再花了2.5k去買一顆還ok的PSU,
這對使用者來說也是一種額外的成本。


我對Corsair產品沒有意見,老實說我挺喜歡的,但我覺得這間代理商不是很"正式"
也沒有很"正視"的感覺。也許是人手不足,但那是代理商自己要處理的,對於使用者來說
我只能說我看到的,以下幾點心得。

1. 首先是維修查詢網頁,挑個小毛病,說真的我很久沒看到白底黑字沒有排版近乎純
文字的網頁了XDD
2. 若是維修有困難或是缺貨應該主動通知告知原因吧,網頁上一個"缺貨中"誰知道是什麼
情形,誰又知道要等多久。即便是註明"等待進貨中,時程約一個月,詳情請撥打客服"
,這樣也讓使用者有個底啊。
3. 對於維修時程拖太久的task應該要有一些備案之類會好一點..譬如說加價升級,或是
先寄個備用的來給user用都是可行的方案吧..只跟我說因為缺貨所以沒辦法確定維修
會多久,但是沒有主動提供給我可行的備案這點讓我很感冒。


以上當然都是我個人意見跟我遇到的狀況,也許有人三天就換到貨了也說不定。
但是版上以及網路上對於corsair PSU維修的文章有點少,我在這裡提供一個案例給大家
參考,希望對大家有幫助。



















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我達達的引擎聲是個美麗的錯誤
我不是歸人
是個台客

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Tags: 3C

All Comments

Rachel avatar
By Rachel
at 2016-10-07T12:34
你修養不錯
Cara avatar
By Cara
at 2016-10-07T16:50
未看先猜送AHQ 浪費人生的RMA方法 海盜直接送大園
海盜原廠
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-10-11T02:00
AHQ維修就是這麼悲劇啊
Agatha avatar
By Agatha
at 2016-10-13T21:14
AHQ QQ
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2016-10-14T01:58
AHQ QQ
Olivia avatar
By Olivia
at 2016-10-16T12:05
問產品還會已讀不回
Blanche avatar
By Blanche
at 2016-10-19T03:20
AHQ QQ
Zanna avatar
By Zanna
at 2016-10-20T18:04
改閉嘴牌好惹
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2016-10-22T23:53
之前送修RM450,第5天送回RM550X
Jessica avatar
By Jessica
at 2016-10-23T02:02
之前的確換電源等一個禮拜 主機板等一個月...
Lucy avatar
By Lucy
at 2016-10-24T22:55
我送保固沒一次拖到的欸
Tracy avatar
By Tracy
at 2016-10-27T04:38
頁面是真的蠻爛的 唉
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-10-28T11:02
AHQ不意外吧 賊船鍵盤也是保內換新過保不理 沒貨就
卡在那邊
Sarah avatar
By Sarah
at 2016-11-01T13:25
自從HIS顯卡保固GG後 AHQ就不敢碰了....
Delia avatar
By Delia
at 2016-11-05T19:32
我 Roccat 送AHQ不用一個禮拜就回來了@@
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-11-10T05:33
備貨量高會造成負擔可以理解,但這樣的代理方式不就
失去快速換新的購買意義了嗎 = =
Emily avatar
By Emily
at 2016-11-10T22:45
缺貨不就要如原PO所說給個備品或提供換購其他產品
的選擇?
Victoria avatar
By Victoria
at 2016-11-11T06:56
看起來像是沒貨就放生
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2016-11-14T07:36
怎樣直接送大園? 先記下預做準備QQ
Madame avatar
By Madame
at 2016-11-16T13:21
請問有大園的地址與電話嗎?還是有官網可以查詢呢
Bethany avatar
By Bethany
at 2016-11-19T00:45
電話應該是03-3995803.記得先申請RMA編號
Jake avatar
By Jake
at 2016-11-20T11:41
AHQ不意外
Liam avatar
By Liam
at 2016-11-25T07:19
PSU高階怎不買zippy啊,保固久沒有用啦,維修太慢那
個保固也只是好看的,你要維修快一點保固短可以付費
維修的,還是保固長但是讓你等很久的?(zippy過保可
以付費維修)
Mia avatar
By Mia
at 2016-11-28T03:18
走國際保固路線就會要你直接送桃園囉 會給你列印
Dinah avatar
By Dinah
at 2016-12-02T05:54
閉嘴修五個禮拜路過
Adele avatar
By Adele
at 2016-12-04T18:08
先推個,以後可能鉢I到
Enid avatar
By Enid
at 2016-12-08T18:39
鉢I
Ivy avatar
By Ivy
at 2016-12-12T17:33
這服務效率也太差 拍拍
Susan avatar
By Susan
at 2016-12-15T14:21
哈哈 東西貴的要命 潮能當飯吃嗎
Jacob avatar
By Jacob
at 2016-12-15T17:59
我如果是小廠也會把自己包裝成潮
Hazel avatar
By Hazel
at 2016-12-15T19:46
之前送情況也差不多 #1M4XBSk7 (PC_Shopping)
Lily avatar
By Lily
at 2016-12-17T03:28
閉嘴之前送修換新大概兩週ˊˋ
Bennie avatar
By Bennie
at 2016-12-20T14:42
寧願買振華
William avatar
By William
at 2016-12-25T06:17
如果直接送海盜原廠應該會比較快
Tom avatar
By Tom
at 2016-12-28T16:07
拍拍~ 現在3C零件都習慣直接RMA原廠,很少透過代理商
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-01-01T23:24
原廠缺貨的做法可能也和代理商不一樣,直接換一顆
更高階的給你也不是不可能
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-01-03T11:15
頁面是真的滿爛,但送過四次,都在一周內送一顆未拆
封的回家

18k 文書處理ITX機

Frederica avatar
By Frederica
at 2016-10-05T03:40
已買/未買/已付訂金(元):尚未購買 預算/用途:約18K CPU (中央處理器):Intel I3-6100 MB (主機板):B150I PRO GAMING/WIFI/AURA RAM (記憶體):金士頓 8G DDR4-2133 HDD (硬碟): W ...

M.2介面SSD選購

Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-10-05T01:54
各位好,最後小弟在自動買下單了, 除了價格不錯外,還附贈M.2轉PCIE介面卡, 但心裡真的很糾結,要不要用轉卡? 畢竟用了,感覺機箱又亂了一點, 想請問一下,如果有貼散熱片在主控上, 還需要使用轉卡幫忙散熱嗎? ※ 引述《BreezeX (Desmond)》之銘言: : 各位好,小弟本身有點輕微強 ...

k系列超頻有什麼缺點嗎?

Tom avatar
By Tom
at 2016-10-05T01:21
※ 引述《wmhuppt (wm)》之銘言: : 最近想升級電腦時要選cpu和主機板時爬文發現非k系列的缺點不少,這部份先不談。 : 但如果是k系列的合法超頻的話會有什麼缺點嗎? : 例如:i7-6700k合法的以z170超頻,會有什麼缺點嗎? : 如果都沒什麼缺點為什麼要超頻,intel為何不直出一個更高頻 ...

27k遊戲機

Susan avatar
By Susan
at 2016-10-05T01:00
已買/未買/已付訂金(元):未買 預算/用途:玩遊戲打信長 AVA CPU (中央處理器):Intel I5-6500【四核】3.2GHz(↑3.6GHz)/6M/HD530/65W MB (主機板):華碩 B150-PRO(ATX/1A1D1H/U3/M.2/四年到府) RAM (記憶 ...

國慶日特惠 買微星RX470送千斤頂

Liam avatar
By Liam
at 2016-10-05T00:56
http://event.msi.com/2016/tw_msi_rx470/ (網址那麼短應該不必縮) 在10/5~10/18之間買小星星的RX 470即贈送能頂到肺的千斤頂 想讓顯卡不彎卡的就來一根吧!! 不過注意這氣壓式的不是所有機殼都能裝的哦!! 五樓買10張哦 \(^▽^)/ - ...