corsair自行原廠RMA流程詳解 2014最新版 - 3C

剛好今天收到海盜船寄來的側板

也來簡單分享一下好了

我這邊的案例是機殼的側板有缺陷(公差有點大,蓋不密)
http://i.imgur.com/o7BBEqn.jpg

http://i.imgur.com/F0vfhp7.jpg

國外也有網友(在overclock.net)指出有相同的問題,我那時也有一起po圖片反映

然後客服(其實是Product Manager的Corsair George)也有回應會改善

如果側板有缺陷的話就可以寄ticket去詢問能否送一組新的

http://ppt.cc/iDQG
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要到海盜船的客服中心寫ticket

首先照著q大那篇辦帳號

接下來我是用"Ask a question"的功能

看圖說故事
http://i.imgur.com/iIJIyjs.png

問題的標題...例如我是機殼側板有問題就寫
"About the Carbide Air 240 Arctic White side panels"

問題描述就得自己寫了(全英文)

可以簡單,但要記得寫出重點
(到底是哪裡有問題,問題如何)

http://i.imgur.com/VIgO5TU.png

接下來就等客服的回應

如果有回應的話你辦帳號時的那個信箱就會收到update的通知信

如果核准的話也會再收到幾封信
(Your Corsair RMA has been proceed和Corsair Accessory Product request approved)
最後就是"Your Corsair RMA product has shipped"(出貨通知)
http://i.imgur.com/MhOUnlY.png

以我這個案例是不用把原本的側板寄回去(Add Comment那邊會有寫)
http://i.imgur.com/lpO2n9u.png
實際上得看情況,不一定不用寄回去

接下來就可以利用UPS的追蹤系統來追蹤貨物了(在這邊不再贅述其它功能)
http://i.imgur.com/MlxZ5MX.png
(以UPS Worldwide Saver寄出,幾天內就會到了)

更新了幾次後會寫"Scheduled Delivery"那個就是預計抵達的時間
我那時看到是寫"By End of Day"
實際約下午一點~三點抵達

抵達時會以電話聯絡,接下來就可以去簽字領貨了

如果你人不在也無法聯絡到的話會在你家門前貼黃色紙條
上面會有下次再來送貨的時間通知

如果你真的都沒辦法領的話就得用追蹤系統裡面的
"Change Delivery"來改收貨方法

如果送貨員有打電話給你的話就可以再撥回去通知 時間有改

貨物的包裝
http://i.imgur.com/S6c1QHV.jpg

裡面還有一個長條盒子裝著側板,有保護的很好
http://i.imgur.com/MZoCfvg.jpg

http://i.imgur.com/6icvdGf.jpg

最後哩...
http://i.imgur.com/b6BoZWv.jpg

http://i.imgur.com/eSjBBZV.jpg
新側板完美貼合~

結論:
感覺海盜船的客服還不錯
東西也很快就送到

只是以全英文的話對某些使用者來說還是有一點難度

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