Dell螢幕出保固 - 螢幕

請問各位，有人有向Dell出保固的經驗嗎？我自己的螢幕因為有問題，Dell客服說會請物
流送一個螢幕來更換，說是來回件，但我上網查了一下，好像沒什麼相關的經驗分享。

我的問題是：我當初的箱子已經丟了，我可以用其他的箱子包裝嗎？還是可以等收到他們
送來的螢幕，我再用同一個箱子裝好讓他們送回去？mail上只有寫說，可以跟物流預約舊
螢幕返還的時間，但我不太確定具體的流程是什麼，所以想問問有經驗的各位，謝謝！

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