DELL 2407WFP 送修經驗 - 螢幕

電源開關會旋轉已經一年多了吧

從2408等到現在的U2410 原本在等LED的24螢幕出現

但DELL就是不出 所以最近就打算送修了

送修打電話時記得是 商用客戶 千萬別選家用客戶

以下是詳細過程


首先打了0080-1861-011 這支電話

選桌上型電腦 家用客戶 (這是個嚴重的錯誤)

第一次

我把CN一長串的序號給她 服務員跟我說找不到資料 要我去找訂單編號

然後我就找了又找 找不到order number 只有外箱的PO number

第二次

服務員把我轉到大陸的工程部門吧 講了老半天 給了CN序號 跟我說過保了

我當初是買5年保固的 服務員說那需要你的order number

我說那我給你PO number(因為很多網友都說po number就可以了)

才剛開始念37XXXXXXX 她就說不對 是46或是80開頭的

我說我沒有order number 結果她叫我找到後發mail給她

我給她mail跟電話後 她問我您是在台灣對吧 我說是

她說我們這是大陸部門的 台灣要打台灣部門的電話 然後給我一支我一開始就打的電話

XD勒 我一開始就是打這支電話阿

第三次

把上述情形跟服務員說 她就跟我要CN序號 期間等很久 說有幫我查到是5年保固(開心)

但是我這個產品是商用機種 要再打一次電話轉商用部門報修

第四次

再打一次電話 選桌上型電腦 商用機種 給了CN序號+po number

然後產品故障狀況 就幫我報修了 還給了組維修編號 過程不超過3分鐘

接著隔10分鐘吧 手機響了 台灣DELL(聽口音感覺)打來問說我是不是有報修(好快阿)

說明天會送一個螢幕來換 舊的就把螢幕跟腳架包好就可以了 線材都不用付上


以上跟大家分享 期待新螢幕是U2410~

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