各位大大
大家好
小弟在去年的九月五日的時候也就是2011/09/05
購買了這一台螢幕當初看他的cp值頗高
但是在日前發生了左上角螢幕漸漸變暗
之後連背光源都消失了
小弟就想打電話到Dell客服進行報修的動作
結果客服告訴我查不到這台的sn序號
請我提供一下order number說是在箱子外側
還好小弟的箱子都有保留，但是就是遍尋不著所謂的order number
當下他說查不到是正常的，幫了小弟做報修的動作
他與小弟說會在下個星期派人過來收取(這時間為11/02)
到了今天11/12號小弟覺得不對
怎麼過了10天還是連個消息都沒有
今天早上打電話到客服去問
結果告訴小弟說那個維修被取消了.......
當下覺得有點生氣，明明就是告知我已經成功了，我也留下了聯絡資訊
如果不行維修的話那怎麼不提前告訴小弟呢?
之後客服一樣一直要我的order number但是小弟就是遍詢不著
還拍了照片寄了e mail給他
之後他就告訴小弟
如果沒有order number就只能依照出廠日期保固一年
出廠日期是2011/7
所以告訴我明顯的過了保固.....
我就告訴他不是三年保固嗎?
他告訴小弟有些批給經銷商的上面如果沒有order number的話就是保固一年
而且是依照出廠的日期
小弟還特地把發票留了下來
到目前為止都沒有報修成功
不知道板上的大大有沒有建議?
經過這一次我以後應該不會再買Dell的螢幕了.....
--
男人的浪漫...就是沒錢
--
大家好
小弟在去年的九月五日的時候也就是2011/09/05
購買了這一台螢幕當初看他的cp值頗高
但是在日前發生了左上角螢幕漸漸變暗
之後連背光源都消失了
小弟就想打電話到Dell客服進行報修的動作
結果客服告訴我查不到這台的sn序號
請我提供一下order number說是在箱子外側
還好小弟的箱子都有保留，但是就是遍尋不著所謂的order number
當下他說查不到是正常的，幫了小弟做報修的動作
他與小弟說會在下個星期派人過來收取(這時間為11/02)
到了今天11/12號小弟覺得不對
怎麼過了10天還是連個消息都沒有
今天早上打電話到客服去問
結果告訴小弟說那個維修被取消了.......
當下覺得有點生氣，明明就是告知我已經成功了，我也留下了聯絡資訊
如果不行維修的話那怎麼不提前告訴小弟呢?
之後客服一樣一直要我的order number但是小弟就是遍詢不著
還拍了照片寄了e mail給他
之後他就告訴小弟
如果沒有order number就只能依照出廠日期保固一年
出廠日期是2011/7
所以告訴我明顯的過了保固.....
我就告訴他不是三年保固嗎?
他告訴小弟有些批給經銷商的上面如果沒有order number的話就是保固一年
而且是依照出廠的日期
小弟還特地把發票留了下來
到目前為止都沒有報修成功
不知道板上的大大有沒有建議?
經過這一次我以後應該不會再買Dell的螢幕了.....
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男人的浪漫...就是沒錢
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