DELL 螢幕送修心得 - 螢幕

Olive avatar
By Olive
at 2016-02-17T09:23

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小弟的螢幕是在去年的5月買的


用到了大年初一時發現既然螢幕上出現了一條垂直線

http://imgur.com/JI1FGq8.jpg


於是在前天馬上開始找尋DELL的官網如何送保固的相關流程


結果發現.... "官網上面根本沒有螢幕的相關送修指示"


那些什麼輸入服務編號的不適用螢幕 只會無限loop...


官方自動偵測產品的程式也沒有用 就不用試了~~ (也或許是我買的產品較低階)


於是乎 搜尋了板上前輩送修文中的方式做送修


送修流程如下

1. 拿起手機直接打電話 00801861011

2. 遵照電話語音指示流程走 不過語音中沒有螢幕這個選項

直接給他選個人電腦就好了~ 然後就接到了工程師那邊

3. 跟工程師說螢幕壞了 報螢幕後方的SN，再把壞掉的地方跟他說明清楚

4. 工程師會與你做幾個簡單步驟測試 (問題依舊沒解決)

5. 報上姓名 電話 收件地址 電子信箱

之後就可以等整新品or良品寄來跟要送修的螢幕做交換了!




大致上這樣就沒問題了


趕緊的把要送修的螢幕包裝好

http://imgur.com/FL1LdM5.jpg


當天電話報修過後會收到一封mail

http://imgur.com/XmnM3Qh.jpg


再大約5小時後台灣的DELL打電話過來確認資料


隔天早上就馬上收到了來回件 (速度之快真的讓我覺得有點像PC家24...)


http://imgur.com/b1dpSop.jpg


目前使用上是完全沒有問題的 算是皆大歡喜


比較特別需要注意的點是


如果是送修要連原廠腳架一起包裝起來的 (有問過打電話過來的台灣DELL的小姐)


若腳架不見的話記得收件時的腳架也不要拿


在此稱讚一下DELL的服務速度


只是那個官網希望可以親民一點 (跟它耗了好久QAQ)










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Tags: 螢幕

All Comments

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2016-02-17T12:17
看了許久，終於可以入坑Dell了
Kumar avatar
By Kumar
at 2016-02-20T21:35
太棒了感謝這資訊
Lydia avatar
By Lydia
at 2016-02-21T06:07
我狀況也很類似,兩個月的U2414出現一條粉紅色垂直線
Edwina avatar
By Edwina
at 2016-02-24T13:29
當天下午三點多打給客服，五點多接到台灣倉庫的電話
Callum avatar
By Callum
at 2016-02-27T09:39
隔天九點貨運就來了，我有被提醒說線材不用一併送回
Candice avatar
By Candice
at 2016-03-03T04:56
昰換一台新的嗎?
Quintina avatar
By Quintina
at 2016-03-04T22:53
DELL都是換整新的 一台換一台
Audriana avatar
By Audriana
at 2016-03-09T19:40
Dell這方面真的挺不錯的
Isabella avatar
By Isabella
at 2016-03-13T18:42
ＤＥＬＬ服務很讚阿～不過幾年前送修的時候他整台裸機抱走
Regina avatar
By Regina
at 2016-03-18T08:05
我的是過保前電源鍵壞掉換了一台整新，結果過保沒多久就
出現直線沒得修（淚）
Callum avatar
By Callum
at 2016-03-19T23:57
dell的保固真的沒話說...
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2016-03-23T18:54
五年保的u2711換了三次 過保前換了u2713h 希望能撐久一點
Harry avatar
By Harry
at 2016-03-24T20:51
不過後來聽外買的三年保u2412兩台都是選單控制元件出現
異常 不能點 然後拆了一台來檢查一下之後正常沒幾週開始
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2016-03-26T15:18
會瘋狂自動觸發選單鍵 最後只好把排線拔了= =副螢幕就算了
Delia avatar
By Delia
at 2016-03-27T00:13
Dell客服說要27吋（含）以上的螢幕才可以在網站支援查
到
Andrew avatar
By Andrew
at 2016-03-29T11:54
記得一開始2711死都查不到 背後序號他也查不到..!@#$
後來有點忘記怎處理了 反正一開始跟中國客服弄很久 又轉接
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2016-04-01T18:13
其他單位換個台灣口音的來講

請推薦22吋以內的CCFL螢幕

Jacky avatar
By Jacky
at 2016-02-16T21:25
問題一：在洽詢前是否看過置底文□ [情報] 網購寬螢幕整理(yes or no)？ 回答一：是 問題二：購買新款LCD預算金額(預算金額請填範圍值)？ 回答二：6千內 問題三：購買新款LCD理想尺寸(請填寫理想尺寸範圍)？ 回答三：22吋以下的16:9螢幕 問題四：看過置底文後心儀的螢幕型號(請填寫廠牌 ...

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Susan avatar
By Susan
at 2016-02-16T21:15
問題一：在洽詢前是否看過置底文□ [情報] 網購寬螢幕整理(yes or no)？ 回答一：yes 問題二：購買新款LCD預算金額(預算金額請填範圍值)？ 回答二：9900以下 問題三：購買新款LCD理想尺寸(請填寫理想尺寸範圍)？ 回答三：27吋 問題四：看過置底文後心儀的螢幕型號(請填寫廠牌跟正確型 ...

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Irma avatar
By Irma
at 2016-02-16T18:59
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By Jake
at 2016-02-16T17:18
請問各位大大 住家的螢幕跟天花板的日光燈的相對位置該怎麼擺放? 螢幕是該面向日光燈(人背光),這樣人好像不會被日光燈直射眼睛,但螢幕會反光? 還是背向日光燈(人面相光),這樣會被光線直射眼睛?而且螢幕可能會有點暗? 另外螢幕是該在天花板的日光燈正下方?還是在哪呢? 搜尋了很多,還是看 ...

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Zanna avatar
By Zanna
at 2016-02-16T16:04
問題一：在洽詢前是否看過置底文□ [情報] 網購寬螢幕整理(yes or no)？ 回答一：yes 問題二：購買新款LCD預算金額(預算金額請填範圍值)？ 回答二：3000左右 問題三：購買新款LCD理想尺寸(請填寫理想尺寸範圍)？ 回答三：22 問題四：看過置底文後心儀的螢幕型號(請填寫廠牌跟正確型號 ...