DELL無論是筆電品質與客服品質太扯了!!!! - 筆電

超級生氣的!!!!!!!!!!!!!!!!

今年2016年初使用PCHOME購買DELL XPS13

(60900那個等級，i7 8GB 記憶體/256GB 固態硬碟/金色外殼)，

在2/6晚上我都沒摔到只是一次例行性關機後，再也無法開機，只剩下電源鍵還有鍵盤

會發亮，

螢幕完全不會有東西，才使用一個月....當下有點不高興。

所以2/7號早上馬上電話反映給DEL客服（設在廈門)，DELL客服單位告訴我因為過年

放假，只能在2/15開工馬上送維修單號，有料2/16馬上來修

我當時也忍下來，6萬多的XPS13買不到一個月壞了我就認了（快一個月的薪水)，

過年要等一個禮拜開工之後才維修我也認了。



2/15開工那一早上，我再打電話去問（都是自己主動)，報了單號，

客服人員分別於2/15早上還有下午寄了兩此次E-Mail，

重點是第二次2016/2/15 (週一) 下午 02:04

"這邊已經確認過，工程師會明天趕過去，晚上工程師應該就會跟您確認明天上門時間，

您晚上注意接聽一下，感恩"

http://imgur.com/L9xz7aR

2/15晚上DELL台灣工程師沒有打電話聯絡我，我知道DELL客服設在廈門

指派台灣維修工程師來，

當下也沒工程師電話，想說認為2/16會到府維修，並不以為意。

於是我晚上下班前跟公司請了2/16一天的假，

想在家裡與工程師確認筆電損壞原因，因為爸媽也不懂，買了一台60900的電腦

總是要知道怎麼壞的吧!!?





直到2/16早上十點多我悠悠哉哉的吃完早餐回家，DELL剛好打電話到我家，

一開始還是我老媽接到，說修電腦的，我馬上搶過來聽，只聽到DELL這樣跟我說


""台灣沒有物料，今日2/16無法維修""
""台灣沒有物料，今日2/16無法維修""
""台灣沒有物料，今日2/16無法維修""
""台灣沒有物料，今日2/16無法維修""
""台灣沒有物料，今日2/16無法維修""
""台灣沒有物料，今日2/16無法維修""
""台灣沒有物料，今日2/16無法維修""
""台灣沒有物料，今日2/16無法維修""
""台灣沒有物料，今日2/16無法維修""
""台灣沒有物料，今日2/16無法維修""


當下我超火大了，直接客訴台灣DELL物料倉庫，大罵了20分鐘，然後再打給廈門的

客服也罵了20分鐘

問為什麼會這樣??

客服支支嗚嗚說台灣沒有料要等，我說沒有料你們要提早講啊!!!我今天都請假等DELL了

剛買來不到一個月就壞已經很不爽了，我公司一堆資料都不能用超過一個禮拜已經是隱形

損失了

現在到府維修的DELL還可以放客戶鴿子???讓客戶平白無辜等待損失一天假期!!!!!!

我就是犯賤，前兩台用ThinkPAD想說變成聯想不想用了，投靠DELL

結果買到機王不說，還被DELL放鳥!!!!

到現在還不知道DELL哪時候要來到府維修，我要求他們下次來要晚上，總不能再跟公司請

假了吧！！！


超火大!!!!!!

--