epson290 要裝墨水時，墨水匣不會移動??? - 印表機

請問各位一個問題
剛新買一台相片列印機
epson R290
按照說明書上的步驟
1.將保護貼紙拆除
2.插上電源插頭(尚未連接至電腦)
3.開電源
4.開上蓋準備置入墨水


但是，打開上面蓋子
要裝墨水的那個地方卻沒有移動到可以裝墨水的地方
就在原地...
這樣根本無法把它打開放墨水阿???


這樣是壞掉了嗎???
是不是需要聯絡EPSON客服，還是我的操作步驟有問題呢?
請知道答案的賜教，感激

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