Epson的雷射複合機 機型CX11F 出現嚴重顏色問題 - 印表機

這一台機器買了也有超過三年了吧

直到今年九月為止都還可以正常的輸出
但是到了這幾天
需要影印證件時
發現印出來，會整張紙看起來髒髒灰灰的
只有原本要印的證件位置上，呈現出稍白的影子
完全沒印出證件的樣子

使用了電腦去印測試頁
可以印出黑白文字

再印了照片試試
將許多照片使用XP相片列印的通訊錄模式一次印很多人臉照
發現會印成前面一部分有出現一點色彩(但不是正常顏色，而像是不小心刷錯位置的)
人臉的部分是幾乎全白的
然後從某部分開始，就變成完全是黑白列印時的效果
看起來有點像是印表機本來要印彩色，但發現彩色失效印不出來，而改換成印黑白
證據是前面一部分的人臉是白色的，就像是要留給彩色的空間，只是沒有印彩色上去
後面卻變成由黑色碳粉的灰階來填滿人臉的部分

本來因為印表機最近一直走提示說黑色碳粉就要沒了
感光鼓(感光滾筒)的壽命也提示說已經到底，該換了
今天就跑去買了這兩個東西回來換(都原廠的，黑碳粉這是第三支，感光鼓是第一次換)

但是結果就是上面說的這個樣子
可以說是完全沒獲得改善
請問，這還有可能是什麼問題呢?
或是，只能詢求維修人員的協助了?

謝謝

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