EVGA顯示卡RMA送修心得 - 3C

把用了很久的1230v2換掉 組了香香機 沒想到會是已經用了一段時間的GTX 1080出問題
只要用到GPU 包括看影片和玩遊戲 都會不定時出現螢幕訊號消失+風扇爆走狂轉的現象

本來以為是驅動的問題 但是用DDU裝了好幾版都會出現相同的問題
交叉測試的結果是顯卡出問題 顯卡是去年買的 尚未超過一年 所以直接申請RMA換新

上周末申請技術服務單號
週一收到技術單號申請RMA
週二RMA通過自行將顯卡寄出
週三郵局顯示送達
週四EVGA網頁顯示寄件準備中
週五EVGA寄出顯卡 半夜收到新的顯卡序號自動註冊通知
週六收到顯卡 上機測試無問題
5個工作天後收到新卡 算是滿快的

不過EVGA官網上的技術服務設計不佳 我一開始申請技術支援就卡關
填完資料後送不出去 網頁會出現錯誤訊息
而使用網站上的email客服系統寫mail寄件也是沒有任何寄件成功的提示
本來想說要等上班時間打客服 但是週一早上收到回信 表示用email客服寄信是成功的
(後來Google到有人說用美國的EVGA網站就可以成功送出技術支援申請
我試了一下的確用美國EVGA網頁就可以送出...)

因此我得到兩個客服技術服務回信 第一位直接讓我申請RMA 另外一位要我自己再做一堆
測試(不過裡面給的測試我早就在申請技術支援的時候提到我做過了)
所以我直接無視第二位去申請RMA了XD

之前看過其他人RMA換新回來是完整盒裝
而當我收到的時候是EVGA的棕色紙盒:https://i.imgur.com/31TnLJK.jpg
收到的時候想說:慘了 難不成客服沒看到我想換新的要求? 還是EVGA的一年換新是假的?

不過打開之後:
https://i.imgur.com/G9sQpoT.jpg
https://i.imgur.com/ZvzxV4U.jpg
基本上是換全新的卡回來沒錯(有貼模 沒有使用過的痕跡)
而且還有小升級 雖然都是EVGA的1080 SC 但是我本來的卡是沒有背板和LED的SC版本
送回來之後變成有背板的1080 SC ACX3.0版本
(看來當初在PC家買1080的時候就買到比較舊的庫存貨?)

如果之後還有要買N卡我應該還是會挑已經退潮的EVGA
不要用到維修是最好的 但是萬一有問題 EVGA的RMA後送回來的速度算很快
而且RMA進度會顯示在網站上 不會送回去之後就音訊全無

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