explorer.exe 發生問題 必須關閉 謹此致歉 - Windows

長輩的電腦
最近使用檔案總管時
會出現 "explorer.exe 發生問題 必須關閉 謹此致歉" 的錯誤訊息
然後檔案總管就會關閉

這台電腦作業系統是 XP SP3
平常都是上網 用 USB 電視棒錄股市節目
USB 電視棒是圓剛 Volar HD 三頻電視棒

出現錯誤訊息時
錯誤簽名的 ModName:Avmmp4dmx.ax
位置在 C:\Program Files\Common Files\AverMedia\filters

請問這是什麼狀況 ？
中毒了嗎 ?

重灌電腦之後
仍然出現一樣的情況

請教各位解決的辦法

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