explorer.exe發生問題，必須關閉，謹此致 - 資安

我媽的電腦出現了explorer.exe發生問題，必須關閉，謹此致歉。這個東西
用google找了很多的方法
有人說是病毒
有人說是系統問題
但我都有試過了

甚至有人做的explorer.exe病毒專殺、修復批次檔工具這種東西
我也弄了
一開始還會不見
但我從開機後
又出現了mexplorer.exe發生問題，必須關閉，謹此致歉。
請問一下
我該怎麼做才能把他消除?

ps.我媽這台電腦有關閉xp內建的系統還原，因此無法用還原方法

mshtml.dll 5798k
mshtml.dll.mui 12k
這兩個東西
是不是有問題?

煩請各位解答
感謝

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