Face ID故障排除 - iOS

前一支手機是iphone X，但因為長打手遊覺得螢幕有點小，於去年底換
了iphone 11 pro max。

使用至今一直覺得有很多問題，常常會螢幕瞬間黑掉，按側邊按鈕也毫
無反應，只能強制重開機才能繼續使用, 但因為主要門號是用esim，想
到要拿去送修覺得很麻煩，就一直裝死不去面對，直到上周末突然發現
face ID無法辨識，重開機也沒用，重新設定的時候發現iphone一直叫
我把iphone上上下下移動，但卻無法對面部進行對焦，但相機自拍模式
鏡頭與攝影卻是是正常的。

立馬崩潰，忍了半天沒想到最後還是要面對送修這回事。

雖然可以直接預約送修，但還是抱著一絲希望打給apple支援看是否還
有希望，跟客服簡述了一下遇到的情形與做了那些排除以後，客服叫我
先把保護套拿掉再試試，沒想到保護套一拿掉face ID馬上恢復正常！

客服的解釋是說市面上保護殼大部分為了安全性，配合尺寸通常會有些
壓縮以避免手機滑動或脫落，但也因為如此可能造成保護套過於壓迫手
機造成形變，讓螢幕保護貼的貼合面跑出間隙，或是讓裡面的face ID
模組發生異常。我常遇到的黑屏形也有可能是同樣原因，造成iphone判
斷目前手機還是貼在我臉上的狀態，因此關閉螢幕。

好像不少使用者遇到此情形，但我真的完全沒聽過，實在上了一課。

因此當您的face id遇到問題時，可以試試看將保護套移除重新設定唷。

PS：套子是SGP ultra Hybrid 2，這品牌從iphone4一路用到現在了XD

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