face time 對方有時聽不到聲音 - iOS

自己最近入手iPhone 6s plus

先插了張未開通的SIM卡設定好後

因為還沒買保護殼

也還沒正式拿出使用

所以還沒把新機上的塑膠模拆掉

只有晚上回家會用WiFi facetime

但對方表示有時會聽不到我聲音(一次通話可能會出現四五次)

我不確定是什麽問題，

但我用我的IPad則沒有這個現象，

所以應該不是網路問題,

目前是想說會不會是Apple貼的塑膠貼在手機底部

有一個彎到前方方便拿取的塑膠片遮到話筒(雖然沒有碰觸到話機本身)

請問我若直接把這塑膠模撕掉

之後還是會有facetime通話問題

這樣還能退貨嗎(官網購買)

或者有人可以隔空抓藥告知是什麼問題嗎？

感謝

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