faceId 臉部辨識常沒有反應？ - iOS

最近拿到了iphoneX,
但有個疑問,
有時候手機拿起來 抬頭喚醒後,
完全不會做辨識, 一般來說應該會有兩個反應,
1. 辨識成功解鎖
2. 辨識失敗鎖搖一下, 要你輸入密碼,

但我滿常遇到都完全沒反應,
只能動一下下方的橫條讓他啟動, 進入faceid狀態,
這時候有兩種可能
a. 依舊向上面說的沒反應, 不會有鎖搖動一下在進入密碼欄,
b. 終於可以啟動辨識
（感覺正常來說如果b可行, 那應該抬頭喚醒就要可以辨識？？）

請問這樣是臉部辨識功能有問題嗎？

懇請各位大德賜教

備註：
1. 有打開使用face id需要注視螢幕
2. 螢幕注視感知功能也有打開
3. ios version 11.2.5
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