FILCO 官網換貨的經驗 (6/7更新) - 鍵盤

=========== 6/7 更新 ============

之後收到了 FILCO 服務人員的來信和來電

也將運費完整退還給我

很高興FILCO 有解決這件問題

也謝謝各位版友的回應


=========== 5/25 =============
上上週在FILCO 官網買了支忍茶

收到後用了幾天 每次敲到 O 鍵總是卡卡的

用拔鍵器拔開鍵帽 發現 O 軸上有一點像是沾到膠(透明亮亮的)的感覺

但不是整個軸 只有邊邊一小部分 如圖 (手機照)

右邊是 O 軸

http://imgur.com/edxiYkw



後來寫信請他們換貨

工作人員則回信要我先寄回讓他們鑑定後再決定是否換貨

當天下班後就用宅急便寄去FILCO

(還在七天內)



這週一收到FILCO 員工的電話

說他們收到鍵盤了 O 鍵也確實卡卡的 會再補寄一支新的鍵盤給我

隔天我也收到了新鍵盤



但是沒有收到對方補貼我寄回鍵盤的運費

請問這樣是合理的嗎？



再次寫信給FILCO 確認 得到如下的回應

http://imgur.com/PVsT29G

還有對方的附圖

http://imgur.com/8iJfgK1



說真的看到回信的當下還真令人不爽

這等於我比別人多花了160 元才買到這支鍵盤

且還被懷疑是我人為因素造成的



請問各位有換貨經驗的板友

這樣的處理程序是正常的嗎？

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