FP783閃紅光!? - 螢幕

※ 引述《cloudlin322 (麥芽糖N  ﳿ︠)》之銘言：
: 若是打電話給BENQ，他們會派專員來我家
: 幫我處理嗎??還是我要親自送修阿??
: 目前有在上班，要是要我送修就麻煩了~
: 希望板上大大可以替我解答
: 謝謝唷~

照我的BENQ-LCD送修經驗

BENQ客服會先請您拿過去快修中心

不過如果你提到沒時間之類的 他就會派人來家裡跟你搬

回來的話也是可以自取或派人送

我基本上是請人幫我拿過去啦 反正這個部分BENQ會負責到底


p.s 這邊推一下BENQ原廠的維修

大約在去年12月底時 我的FP556(FP756的閹割版) 剩不到一個月就要過保

其實我的lcd一直有個小問題 就是有時候會自己自動調整 然後螢幕就會閃一下

基本上久久才一次 但是我想說快過保了 就打客服送修

一開始是送到公司委託的快修中心

第一次去時他查不到哪裡有問題（因為久久才一次，我要遇到都要碰運氣了）

不過他還是幫我換了一塊跟顯示有關的PCB版

結果螢幕回來變不能開機(大約4工作天) 我那時候很氣

就親自拿過去快修中心 當場又把跟Boot有關的那塊高壓電路版也換新(螢幕當天回)

拿回來以後使用了一兩天 又發生螢幕boot時可時不可的慘劇

(也是很久才一次那種,不過一發生就要強制拔電源線,按面版上的電源鍵無效)

於是我打電話給快修中心的維修員(大約是送修過的一星期) 說明情況

他說可能是線路沒有接好 要請我再搬過去

大約也在當天 BENQ原廠也打電話給我 問我對於快修中心的服務感想

那是一個聲音很甜的美眉 我就跟他吐了一下苦水

其實也不是沒修好 但是都是修一半好這種讓人心情不好的情況

他就很用心的安慰我 XD 然後請人把螢幕直接搬回內湖總公司

講完電話後的隔天螢幕就被一個戴著墨鏡 帽子拉很低的男人拿去了

大概再過兩天 螢幕就又回來了

工程師也親自跟我通電話說明狀況 他說他兩天以來一直測試開關螢幕

但是沒一次遇到我的情況 但是又怕真的有問題

所以他就把除了面版以外的部分 全部換新零件給我 (!!)

並請我回覆使用狀況 這之後到現在連一次怪怪的情況都沒再發生了



我這次的維修經驗 雖然一開始有點不高興

但是快修中心的客氣態度讓我無法對他們生氣 真的是很詳盡的跟你討論問題

雖然沒修好 但是事後BENQ原廠的處理態度很誠懇 也很乾脆
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維修過程也都說明的很清楚 甚至是要過保了也是阿殺力電路版全換新

而且處理的態度也很果斷

時間上 由於我是年底送修 中間卡一個過年

但是處理起來沒有拖泥帶水的感覺 快修中心大約四天

原廠那邊也是四天 都是到府收送 分文未取

(除了那次我一拿到就開不起來,氣的直接殺過去,因為不想再等人來拿)

也算是一個很有趣的經驗啦 po出來給大家參考一下

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