Friday購物之Samsung VR退貨震怒體驗 - 手機討論

前些日子由於好奇心作祟買了Samsung VR想要體驗看看

如果體驗不錯可以留下來使用

結果就到了購物網站-Friday購物用折價券花了3090買回家試試



結果, 效果差也就算了還會有嚴重的頭暈的感覺

最大的問題是沒有什麼內容

因此就小心翼翼把包裝完好地裝回去馬上申請退貨

我自認為非常仔細, 然後連配件什麼的都放回去原本的位子

心裡也知道這樣退貨是有點不好意思的

但是畢竟是網路購物, 業者本該承擔這樣的風險(我幾乎沒有網購退貨過)



就這樣以為會順順利利地...結果收到一封郵件

告知他們收到的商品有瑕疵, 需要我負擔500元的費用才會退款!!!

請注意, 真的是500原沒騙你, 然後附帶下面這張照片

http://imgur.com/agUTJWS

看到了嗎? 就是這個類似餅乾的塑膠盒的位置

我一點都沒有印象有這個問題

眼鏡部分是完好如新的

要消費者負擔500元的費用(塑膠盒 = NT500 ?)



我非常不爽, 因而和Friday客服周旋好幾次

他們不斷強調商品是"一機一盒" 廠商(Samsung?)堅持需要負擔這筆費用

因此我在第一時間就把我有照的照片給他們

強調我真的沒有印象有這個瑕疵產生

我的照片如下

http://imgur.com/a/Beu8a

我實在不想為難Friday, 畢竟他們也是中間人的角色

最後一次電話中, 竟然跟我說Friday已經吸收其中一部分

500元是已經幫你打折後的價格!!!!!!



聽到這裡整個火氣都上來了

真心覺得尚且未知這個塑膠裂痕的由來

有可能是他們拆封產生的, 或者是運送過程不知怎樣產生的

又或者真的是我放回去的時候擠壓到的

但是一個區區數十元的塑膠盒就要消費者負擔這麼多錢

真的非常不合理




現在我有點不知道還有什麼辦法可以據理力爭

500元或許不是什麼大數目

但是對於一個3000元的產品有了這樣的問題

就要消費者負擔這個風險

誰以後還要跟你們(Friday購物 & Samsung)買東西啊!!!!!




我知道或許十天鑑賞期不等於試用期

但是Friday官網並未明確指出不能使用

而是跟消費者說必須還原原樣

而我也小心翼翼還原原樣

卻莫名其妙產生這個塑膠裂痕

還花費我一堆時間跟客服周旋

我已經有點不知道還能怎麼做了

如果乖乖繳500元就能完成退款

但是真的讓人非常的不爽

除此之外還有什麼方法嗎?!



又或者我該自認倒霉, 自行吸收了?!





備註:

以後千萬不要去Friday買東西

感覺Friday表面是新品牌, 實際就是遠傳那個企業

就是把消費者吃死死

然後Smasung我也不會考慮了

這一點點問題就堅持要消費者負責

真的不像一間大公司該有的作風

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