Friday購物之Samsung VR退貨震怒體驗 - 手機討論

※ 引述《jamesweb3 (James)》之銘言：
: 前些日子由於好奇心作祟買了Samsung VR想要體驗看看
: 如果體驗不錯可以留下來使用
: 結果就到了購物網站-Friday購物用折價券花了3090買回家試試
: 結果, 效果差也就算了還會有嚴重的頭暈的感覺
: 最大的問題是沒有什麼內容
: 因此就小心翼翼把包裝完好地裝回去馬上申請退貨
: 我自認為非常仔細, 然後連配件什麼的都放回去原本的位子
: 心裡也知道這樣退貨是有點不好意思的
: 但是畢竟是網路購物, 業者本該承擔這樣的風險(我幾乎沒有網購退貨過)

風險是你可能不小心把包裝弄毀損，今天還要店家吸收阿...再來還要不好意思的自我檢
討一下然後發了震怒心得


: 就這樣以為會順順利利地...結果收到一封郵件
: 告知他們收到的商品有瑕疵, 需要我負擔500元的費用才會退款!!!
: 請注意, 真的是500原沒騙你, 然後附帶下面這張照片
: http://imgur.com/agUTJWS
: 看到了嗎? 就是這個類似餅乾的塑膠盒的位置
: 我一點都沒有印象有這個問題
: 眼鏡部分是完好如新的
: 要消費者負擔500元的費用(塑膠盒 = NT500 ?)
: 我非常不爽, 因而和Friday客服周旋好幾次
: 他們不斷強調商品是"一機一盒" 廠商(Samsung?)堅持需要負擔這筆費用

因為妳用過的東西整理過後，有兩個流向一個就是發貨到其他經銷商，再來就福利品，盒
子爛了消費者怎麼買單啊....


: 因此我在第一時間就把我有照的照片給他們
: 強調我真的沒有印象有這個瑕疵產生
: 我的照片如下
: http://imgur.com/a/Beu8a
: 我實在不想為難Friday, 畢竟他們也是中間人的角色
: 最後一次電話中, 竟然跟我說Friday已經吸收其中一部分
: 500元是已經幫你打折後的價格!!!!!!
: 聽到這裡整個火氣都上來了
: 真心覺得尚且未知這個塑膠裂痕的由來
: 有可能是他們拆封產生的, 或者是運送過程不知怎樣產生的
: 又或者真的是我放回去的時候擠壓到的
: 但是一個區區數十元的塑膠盒就要消費者負擔這麼多錢
: 真的非常不合理


: 現在我有點不知道還有什麼辦法可以據理力爭
: 500元或許不是什麼大數目
: 但是對於一個3000元的產品有了這樣的問題
: 就要消費者負擔這個風險
: 誰以後還要跟你們(Friday購物 & Samsung)買東西啊!!!!!
: 我知道或許十天鑑賞期不等於試用期
: 但是Friday官網並未明確指出不能使用

都知道或許還來討拍？然後東西不小心還是怎樣導致商品相關有損毀，又不乾脆付錢

那真的 太神啦～

btw別說你說的那個破爛塑膠盒，你知道開模還有來回運費相關對於一個獲利沒多高的商
品都是費用嗎…當然原廠很賺啦，但是我想賣這個的大部分都是經銷商，獲利相對有限多
了。

: 而是跟消費者說必須還原原樣
: 而我也小心翼翼還原原樣
: 卻莫名其妙產生這個塑膠裂痕
: 還花費我一堆時間跟客服周旋
: 我已經有點不知道還能怎麼做了
: 如果乖乖繳500元就能完成退款
他已經讓你換而且只是付五百塊的維護成本，而且你知道這些東西跟三星申請不見得申請
得到嗎？在許多的購物平台大部分都是供應商上去供應商品，有經銷商也有原廠。說真的
我覺得要不是網購趨勢，被消費者搞的真的很可憐。

動不動就民粹主義無限放大然後在上面罵罵店家。然後得到自己想要的權利就拍拍屁股走
了。
: 但是真的讓人非常的不爽
: 除此之外還有什麼方法嗎?!
: 又或者我該自認倒霉, 自行吸收了?!
: 備註:
: 以後千萬不要去Friday買東西
: 感覺Friday表面是新品牌, 實際就是遠傳那個企業
: 就是把消費者吃死死
: 然後Smasung我也不會考慮了
: 這一點點問題就堅持要消費者負責
: 真的不像一間大公司該有的作風


恕我在這邊幫店家說句公道話，你這個行為也是把店家吃死死的作風，今天夠sense就去
實體店面試看看，而不是浪費社會成本來試網購商品。三星不是一個沒有店面還是經銷商
的小公司，我基本上看到三星的店都會有V R好嗎..........

btw大公司真倒楣，因為公司大反而吸收一堆莫名其妙的費用。

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