G502送修不愉快經歷 - 3C

※ 引述《scsa3 ()》之銘言：
: 哈哈 你太菜了 最久才兩週
: 我前一陣子 買了一年的mk240滑鼠連點
: 官網填ＲＭＡ
: 過幾天7/12打來叫我交編號白紙與鍵鼠照片（不用破壞 因為太低階？）
: 當天回完照片後等到7/19 客服打電話跟我說原廠保固流程系統壞了
: 我問大概多久好 客服回說 一個月 一個月 一個月
: 雖然我內心滿佩服 一個國際大廠的內部系統 能壞一個月也不簡單
: 但還是算了 一個月就一個月 天要下雨娘要嫁人我也不能怎麼辦
: 接著7/24寄信說系統好了但沒貨要等 有貨會通知
: 然後就一直等 等到今天還是每天罐頭信說沒貨要等 有貨會通知
: 看吧 我隨隨便便就破你的紀錄了 哈哈哈 哈哈哈... ;D
: ※ 引述《c52chungyuny (NVMANIAC)》之銘言：
: : 身為超超超超級世界羅技粉
: : 任何人對羅技的指責我都直接無視
: : 因為我必須承認羅技除了保固跟旗艦鼠品質值得炫耀以外
: : 其他都不怎麼樣
: : 我用過4隻performance MX
: : 1隻 G502 1隻G602 3隻MX Master 還有數不清的低階糞鼠 鍵盤就不算在這裡了
: : 羅技的保固從來都是打電話過去
: : 對岸口音接起來
: : 跟他喇賽以後他自由心證
: : 1. 叫你原地銷毀把編號寫在紙條上拍照
: : 2. 泡水
: : 3. 他直接寄新的給你
: : 基本上我認為羅技賣滑鼠就是賣一隻賺五隻以上
: : 他也把保固的費用一併算在產品價格裡面了
: : 要不要出保是你家的事
: : 但是它的品質(依照我的經驗)三年以內一定讓你RMA
: : 通常他的替換品都是全新但倉庫永遠都在國外
: : 目前出過最久是兩周
: : 一般來說客服都會讓你選升級或是原品
: : 顏色也會讓你挑
: : 只要不要太計較的客人通常都會保的很滿意
: : 然後在兩周左右的替換品還沒到之前
: : 又跑去買了一隻旗艦鼠
: : …………………………………對 保固其實是刺激經濟
羅技的保固早就撿角了啦

我很久以前 G700 側鍵點斷
因為可以感覺到塑膠的斷裂感, 所以不是微動彈不回來
電話客服中我很誠實的說是點斷, 結果勒

當然是說我人損啊, 他給我爽快地換我就不會說他撿角了

和客服爭論一下, 客服要請示主管
然後主管要我傳照片, 他看了照片之後一樣說人損
我就火大了, 問他貴公司最高階的滑鼠為什如此不耐用
你主打電競, 結果在嚴格操作環境下, 你的塑料斷裂卻告訴我人損?
請你清楚的告訴我塑料瑕疵 100% 不會發生, 主管不管保證但是主管很硬
我就直接跟他說我會找記者, 討論區, 消基會來研究一下是如何的人損
你今天東西都沒到新加坡, 就能判斷人損, 我對貴公司非常失望
最後寄回去新加坡檢查, 換了一隻 G700S 回來, 爽嗎?

不爽, 我超不爽
我前後打了快十通電話, EMAIL 至少來回五封
花的時間都比這篇廢文多了, 到底要浪費我多少時間?
但是我堅持吵下去是因為我對於這種人損無法接受

後來那隻 G700S 送朋友
他好像是連點還是怎樣故障, 反正送回去只能換 G403
我一支定價 3500 的 G700S 送修只能換定價 2290 的 G403?
(經推文指正無線版 G403 為 3490元)

無論是價格或是功能都是降級啊, 我看不懂羅技在欉殺小
G403 熱鍵這麼少, 還沒有左右滾輪, 那他工作軟體不都要重設?
你們連滿足使用者須求都辦不到, 還跟我說可以把 G403 賣掉
或者是給我折扣碼去羅技網站買其他東西, 就是不接受加價升級
那底為什麼要消費者換一隻 G403, 等它飄洋過海來, 再花時間賣掉
之後可以拿賣掉的錢, 去買適用的滑鼠了, 這到底是什麼神邏輯, 根本清庫存
最後我朋友接受 G403, 我也懶得吵了, 反正羅技已死,有事燒紙

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