galaxy A9 相片消失 - 手機討論

各位早安
我朋友大約在今年三月初
購入三星的Galaxy A9

今早在整理相片時發現從4/6到上星期六的照片全數消失（檔案直接不見，不是打不開）
但其他時點拍的都還有...也不太可能是誤刪，畢竟照片的量很大。

多做備份當然是重要的，但現在想請問的是，有版友遇過類似問題嗎？

（照片是存在手機硬碟；已詢問過客服，也只有叫他平常多備份）

--