Galaxy S9+螢幕無法觸控問題台灣出現首 - 手機討論

Galaxy S9+螢幕無法觸控問題台灣出現首例！台灣三星回應了！

2018年03月25日 22:54

記者洪聖壹／台北報導

三星新一代旗艦機 Galaxy S9 系列上市不到一週內，陸續傳出有「
觸控死區」（dead zones on the touchscreen）的災情，就連台灣
也出現首例；對此，三星電子已經發出官方聲明表明目前已經介入調
查，並建議用戶手機如有問題，可直接跟客服聯繫。

相關問題最早是在國外 reddit 論壇當中出現，一名網友聲稱自己才
剛入手兩天的 Galaxy S9 出現上方螢幕無法觸控的意外，聯繫當地
三星，卻被要求要在 14 天內寄回手機檢測。後續討論也有人反應她
有相同的狀況，不過是 Galaxy S9+，而且他不但無法下拉，就連底
部的觸控也有問題，這讓他無法打字，甚至有人在同一個討論區反應
喇叭出現雜音問題。

相似的情況在台灣也出現首例，有網友於 3/23（五）在 mobile 01
討論區當中留言，自己也出現類似的螢幕無法觸控問題，而根據台灣
《蘋果日報》報導，這名陳姓網友目前已經獲得台灣三星以更換新機
的方式解決。但是他認為，像三星這樣大的品牌，應該要在品管上更
嚴謹一些才是。

對此，記者詢問台灣三星，得到類似海外媒體獲得的官方回應。台灣
三星指出，「三星重視消費者的使用滿意度，且積極提供最佳產品體
驗。我們正在觀察極少數Galaxy S9和S9+螢幕觸控感應的案例，並與
受影響的消費者一同調查。消費者若有類似狀況，可與客服聯繫。」
另外，下方是美國三星的原文聲明：

相較於國外，其實在台灣，若是新品購於15 天內發生故障，其實是
可循正常管道，前往原購買通路，若是經過官方鑑測，確認為非人為
所產生的故障，就可依照退換貨處理辦法更換全新商品。換句話說，
使用者在使用新機時，如果發生問題，一定要在第一時間前往直營門
市洽詢，以獲得最佳、而且也是最快的解決方案。

https://www.ettoday.net/news/20180325/1137598.htm

以S9這麼貴的一台手機，居然發生這種問題，我看了也是覺得挺心酸的
只能說還好我沒有買這台手機吧，稱得上是因禍得福
有碰到這個問題的就盡快去詢問台灣三星如何解決吧！

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