Galaxy Watch LTE三換心得 - 手機討論

今年2/14購買一隻Galaxy Watch LTE 46mm
因為覺得耗電異常，所以送15天新品不良換新檢測

收回後沒多久，經銷商打給我說手錶可以換
所以就寄了第二隻GW給我
配對第二隻新的GW後，發現喇叭有點破音
於是再度跟經銷商反映，才發現他們送到別人的全新機給我
（別人的是因為新品外觀瑕疵換新）
原本他們想說算了，但因為我都自己回去找他們
所以他們詢問我能不能讓他們收回
然後我繼續等原本那隻
因為他們有提供補償，加上想說送錯本來就不是我的，也就還回去等第一隻
但因為當初申報換新的時間介在模糊地帶
經銷商表示會請代理商以內部流程送到三星原廠
所以時間會比較久

結果在前天4/1，才確定可以換新且拿到第三隻新的GW
但昨晚開箱又發現喇叭有破音問題

第二隻手錶的烏龍寄送不是三星的問題，而是經銷商自己送錯
但也因為這樣子，讓我多開了一次GW
但那隻還是有狀況
等於我拿到的三隻GW都是有問題的
（其中一次是代別人發現狀況）
現在還要再走一次新品不良換新
極有可能會拿到第四隻GW

我覺得更難處理的是
依照三星規定
三星的保固認定方式有兩種
一是發票，二是保固卡
發票部分就是照上面的日期計算
保固卡則是要請經銷商蓋章（網購的話要拆機後再請購物平台協助）

但問題來了，像我這樣拿到換機的時間跟發票時間差了一個半月的情況
我就算持有經銷商蓋章的換機證明
三星還是堅持規定就是保固以發票或保固卡日期做為保固起算
就算我確實換過新機，且有蓋經銷商店章的換新證明
三星還是以發票日期為保固認定

更不解的是，手機平板系列產品是有保固卡的
但穿戴式裝置卻沒有，導致前天經銷商要幫我蓋保固卡也沒辦法
如果像我這樣的狀況，產品實際保固時間根本不到一年
在第二次換機的時候，已經向消保會申訴
今天接到三星的來電詢問我第一次手錶換新的狀況，也提到有收到消保官的公文
但還是只回我以三星規定為主

我真的覺得很累也很無奈
我不知道我還要為了手錶費多少心力
跟他們反映規定不合理而且涉嫌違法
消保官也都寄公文給三星了
回覆我的內容還是一樣「依照三星規定」
說真的，我非常認同三星在保固內的維修非常乾脆
但是要進到保固卻常常發生爭議和灰色地帶

https://i.imgur.com/ZFHI71Q.jpg

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