Google pixel 2xl 維修事情 - 手機討論

※ 引述《pkddqq (ＲＲＲＲＲＲＲ)》之銘言：
: 因為這手機目前台灣沒有在賣
: 台灣部份也沒有地方可以修理
: 我手機還在保固內，非人為因素故障
: 不知道怎樣聯繫google官方維修？
: 我是請國外在商店代購，
: 我是有找到聯繫頁面，
: 但始終沒有與我聯繫..
: 我有找到版上有維修經驗的人
: 投了站內信 ，似乎沒有理會我
: 所以想請教其它版上的朋友
: 是否有人可以指導一下，
: 如何聯繫美國官方呢？
: 又是否可以直接請新加坡那邊維修呢？

之前有在板上發過一篇微心得，也可參考看看


先說結論:找到原代購


基本上維修流程是這樣：

聯絡Google Support->下單新機-> 印出Google給的退貨單和運輸單->把舊機寄回

美國Store 請從此網址進入 https://store.google.com/us/

假設你在購買15天內，請直接從訂單頁面退貨

如果超過，在進Store右上角帳號那邊要手動更改區域成美國

這時候再點Help底下就會有Live Chat或電話（台灣應該打不通）

在美國上班時間用Live chat跟客服描述一下你的問題，客服確認你的地址就會mail給你

https://i.imgur.com/aGyr6Kx.png

mail會有一個連結跟兩個附件，

連結是請你連到Store下單一支RMA用的新機，寄送方式是FEDEX 2Days所以很快

會先從你的卡扣押一筆手機的完整費用

假如21天內沒有把舊機寄回，這筆帳就會跟銀行請款

至於pdf附件，一個是請你跟手機一起放在箱子裡的packing label

另一個是貼在箱子外面的shipping label

如果你人不在美國請寄給代購請他幫你處理


流程大概就是這樣，我當初是自己下單再請代運寄回來的所以相對簡單一些

寄舊機給代運->代運寄回Google，新機請代運寄回台灣

整個流程的花費是 2000 + 380 航空包裹應該有更便宜的選擇，不過郵局EMS不收就是
DHL 代運

希望我的一點經驗對你有幫助。

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