Google Pixel 4 維修歷程(下) - 手機討論

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大家好,
小弟我又來了!

在發文當天確定台灣大哥大會接手之後,
一直在想到底什麼時候會接到電話?
後來到了晚上六點多的時候終於接到台灣大哥大的電話了。

客服打來的時候先是說明了一下維修會交由他們處理,
接著詢問了一下我的所在地點之後給了我幾間門市的地址,
選定門市之後他說會再交代門市的員工維修的事情。

但是那時候接近過年了,
因此我直接詢問客服是否能在年後再送去,
得到的答案是我什麼時候送去都沒問題,
既然這樣我當然是跟客服說那我過完年再送去啦。

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1/30中午我就跑去約好的門市詢問維修事宜,
幫我處理的人員在系統上確認了一下IMEI碼之後,
就跟我討論要維修哪個部分。

我原本只想維修背蓋,
但是門市人員有特別問我要不要看看邊框能不能另外報價,
我心想如果邊框可以單獨維修那就一起修一修比較好看,
因此我就請門市人員一起幫我備註在系統上面。

在這邊要順便說一下,
我去的門市沒有備用機可以借,
不過我也不知道是不是所有門市都這樣,
所以還是自備一支備用機比較保險。

至於手機我是沒有重置,
只有把重要的帳號登出而已。

最後門市人員給了我一張維修單之後,
告訴我大概要七個工作天(有點久),
然後我就離開了。

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1/31下午我就收到維修人員打來的電話,
背板的報價是2450,
比我預期的便宜多了,
但是邊框的部分跟螢幕是一起的,
印象中之前有人分享要一萬多,
因此馬上決定只修背板就好。

在電話中我順便又跟維修人員確認一下多久會好,
對方回答我他會幫我趕一下,
但是因為卡到周末所以最快也要到下周一二才會好,
不過不管怎樣都比原本的七個工作天快多了。

題外話,
因為我有設人臉辨識跟密碼,
但是維修人員說換完背板後他們還是要簡單測試一下,
因此跟我要了解鎖密碼,
所以如果有很重要的資料在手機裡面的,
還是建議重置之後再進行維修。

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2/1下午我又接到維修人員打來的電話,
告訴我手機已經維修完畢,
功能檢查也沒有問題,
倒是人臉辨識的臉孔資訊有被刪除,
大概是要檢查人臉辨識有沒有異常吧?

最後就說了會幫我送出去給門市,
門市收到之後我會收到簡訊,
到時候再去領手機就好。

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2/2門市開門的時間(11:30)到了的時候,
就收到簡訊告知我可以去領手機了。

趁著中午午休我就去了門市一趟,
順便問了一下能不能刷卡,
還好可以不然又要跑去領錢...

手機送回來是用氣泡袋包著,
背板跟後鏡頭的部分有貼著透明膜,
維修完後除了邊框刮痕看起來一切完好,
付完錢之後就帶著開心的心情回公司了,
畢竟手上的舊手機用得很不爽QQ

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總結:
一開始的踢皮球真的讓人很不爽,
希望Google趕快改善這個問題。
後續維修的部分不管是價格或是速度都不錯,
不愧是獲利王(?)

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All Comments

Genevieve avatarGenevieve2020-02-05
推後續
Catherine avatarCatherine2020-02-07
恭喜維修完成。
Linda avatarLinda2020-02-08
恭喜順利修好
William avatarWilliam2020-02-10
推分享
Catherine avatarCatherine2020-02-12
你內文打錯了 應該是只修背板吧
Kyle avatarKyle2020-02-14
感謝心得
David avatarDavid2020-02-15
<<看成背叛
Kyle avatarKyle2020-02-17
謝謝分享
Necoo avatarNecoo2020-02-19
所以是台哥大報給聯強修嗎?
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2020-02-21
推補充後續
Agnes avatarAgnes2020-02-23
google手機如果是這樣維修踢皮球,根本不會考慮買,可惜拍照不錯,掰
Odelette avatarOdelette2020-02-24
恭喜樓主,台哥的維修服務還算不錯,官網買也不怕沒人可幫忙維修
Sarah avatarSarah2020-02-26
後續勉強過關,但是整個流程看完還是糟糕阿
Hedy avatarHedy2020-02-28
辛苦原po了
Todd Johnson avatarTodd Johnson2020-03-01
辛苦了 感謝分享 希望Google相關人員看到這篇進行改善
Harry avatarHarry2020-03-02
讚!感謝分享,好險最後結果不錯 XD