google pixel 退貨退款無下文 - 手機討論

大概九月初下訂pixel 3a +殼，後來黑貓有來收（手機+殼一起收的），詢問過客服說可
以追蹤貨物進度嗎？得到的回應是如果有一天信用卡退款後就知道有退貨成功了

但是直到現在都11月都沒收到退款，前兩天又去電一次客服，回應是要等倉庫確認，今天
確認倉庫只收到殼，手機有沒收到要再等倉庫確認，何時能跟倉庫確認則不知道。客服說
客服中心跟倉庫是不同公司沒辦法直接查，總之叫我等

網上搜尋google客服統一說法都是等倉庫，我現在找不太到黑貓的托運單編號，只有當初
RMA號碼, 請問有版友有發生過類似退貨退款的問題嗎？大概耗費時程多久呢？
可以跟黑貓客服用當初留有的聯絡方式反查詢托運編號嗎（黑貓客服電話似乎沒有轉接專
人聯繫的方式）或是跟中間單位『倉庫』有直接聯絡的方式嗎？

好後悔跟google買東西的，售出後有什麼問題都很難找到單位解決...

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