文章來源：T客邦
http://www.techbang.com.tw/posts/2570
Tenz看Google I/O 2010：Google TV的戰略意義和困難
在Google I/O兩天連續在兩場Keynote中發表Android 2.2、WebM、Chrome Web Store和
Google TV等新產品、新服務後，你印象最深的是哪一項？我個人印象最深的是Chrome
Web Store和Google TV，因為這兩個產品很明顯地展現了Google的「司馬昭之心」。這裡
先來看影響層面可能最大最廣的Google TV吧。
很少人會不同意下面這句話：Google是家以強大技術力為基礎的巨型廣告公司。既然
Google的本業是廣告，如何在各方面極力爭取廣告最大限度的露出機會，就成了Google未
來繼續成長的關鍵。Google TV正是補完最後一塊眼球集散地的重要戰略服務。
三螢一雲當中，Google只差一塊
借用微軟Steve Ballmer的「三螢一雲」（PC、手機、電視螢幕和雲端服務）來看，對
Google來說，已經勝券在握的是PC Web和那片雲，手機上也有Android在逐步攻城掠地，
惟獨電視這塊大餅Google一直還沒吃到。偏偏在三螢一雲中，產值最大，使用者也最多的
，正是電視－－全球有40億人看電視，美國人一天花五小時黏在電視機前面；光是美國一
地，每年電視廣告的總值就高達七百億美元！
這麼大的餅，想吃的人當然很多。想想看，今天有多少機器（和產業）是可以連接在電視
上的？錄放影機（錄影帶出租零售業）、影碟機（管他是LD、 VCD、DVD還是藍光）、遊
戲機（遊戲產業）、卡拉OK（音樂產業）、有線電視、衛星電視、數位電視、網路電視（
例如MOD）、一堆讓你可以看網路謎片的機上盒....甚至連做電視的硬體廠商自己都想跳
下來分食（Panasonic和Sony都有IPTV的產品計畫）...我一定還漏寫很多和電視扯得上邊
的服務和產業，可見這個市場有多熱鬧。
當然，做為全太陽系最強廣告公司的Google，如果還想繼續成長，要嘛得先攻佔其他行星
，要嘛絕對不能放過地球上僅存的最大市場：電視，就算市場再擠也要擠進來。Google
TV就是Google進攻電視這塊地球最後寶地的武器。
Google的策略：以Web來進攻電視！
打嘴砲喊進攻，比吃飯還簡單，但到底要怎麼攻才攻得下來？先前已經不知有多少業者喊
著要進攻客廳，佔領電視；但是看看戰場，旁邊躺著一個半死不活的 Apple TV，更遠處
還有個屍體，狗牌上標著「Intel Viiv」；四周還有眾多不怕死（也死不完）的各路雜魚
蠢蠢欲動，Google要拿出什麼招數才行？
答案不意外。如果你有看Google I/O的轉播或是本站的整理，就會發現：Google還是拿自
己最強的Web技術來進攻電視這塊戰場。Google TV喊出的口號正是：讓電視結合Web。
怎麼結合？從Google I/O Keynote上出包不斷的live demo來看，Google把Web裡最重要的
兩件事帶上電視螢幕，一是搜尋，一是瀏覽。透過搜尋，你可以很快找到想看的節目，無
論節目來自網路外（例如有線電視）還是網路上（例如電視台網站或YouTube）。至於瀏
覽就更不用說了，Google TV把Google Chrome瀏覽器和Flash Player 10.1都準備好，所
以你可以在電視上做大多數PC瀏覽器可做的事（翻成白話就是換個螢幕邊看網站邊偷菜，
完畢）。
從概念上來看，這似乎沒有什麼新奇的，很多業者老早做過同樣的事，但為什麼他們都失
敗？Google憑什麼成功？顯然要嘛之前的業者提供的服務不夠好，沒能吸引使用者，要嘛
就是電視這戰場上還有很多看不見的地雷和未爆彈，才會讓之前試圖強度關山的英雄都變
成烈士。
Google打算如何成功吸引使用者，並且閃避困難和挑戰？
新服務方面，目前大概可以想像的是影音內容和Web服務兩塊。在內容方面，Google TV除
了能讓你搜到各種來源的電視節目，當然也能自己提供大量內容。一方面YouTube本身就
是世界上最大的UGC片庫，光是看有趣的影片就一輩子都看不完，另一方面Google也一定
會建置自己的媒體商店，直接賣節目給你。在這次Google I/O中，Vic Gundotra秀了一小
段讓Android手機下載購買音樂的功能，這東西當然也可以用來賣影音節目。
至於在Web服務方面，Google推了很久的Web App當然也可以拿到電視上來用。除了大家已
經很熟悉的Google Docs外，這次Google I/O上提出的Chrome Web Store當然也可以變成
電視軟體購物頻道，讓你用Google TV裡的瀏覽器也可以做各種PC Web上能做的Web App應
用。
在理想狀態下，Google藉由影音內容和Web服務，收編大量新使用者之後，當然廣告就多
了許多露出機會（翻成白話就是白花花的銀子會源源不斷滾進Google荷包），這就是
Google TV大戰略！
困難與挑戰：電視的超無腦人機介面
現實世界總是比空想世界險惡得多。身為擁有成千上萬博士員工的Google，也確實注意到
電視這市場不是那麼容易拿下來。最大的障礙並不是其他業者造成的，而是在使用者身上
。
電視的人機介面，和三螢中的其他產品相比可說簡單到不行，這也造成使用行為的幾項重
大差異。像是電視的觀賞距離比電腦螢幕和手機遠啦、電視解析度比較差啦，電視一次會
有很多人一起看啦，等等等。
但是，我認為最重要的差異，不是上面這些細節，而是腦細胞資源的使用量。
看電視基本上是種完全不佔用腦細胞資源的行為。看電視節目時可以完全不用大腦（因為
電視台播出的節目大多很腦殘），操作電視時也是如此。你不妨數數看你家電視上的遙控
器上有幾個按鈕、哪幾個按鈕使用率最高－－最常使用的按鈕不外乎電源、音量、頻道切
換等五顆按鈕，頂多加上靜音、輸入源切換、跳回上一個頻道等，常用按鈕最多不會超過
八個。這麼簡單的介面，構成極低的使用者門檻，幾乎任何人都能輕鬆學會。
相對來說，手機上有十多個按鈕，幾乎沒有哪個按鈕是不用學習的（數字鍵按久一點會跑
出英文字母，這點道理還是有很多人參不透）；至於電腦就更不用說了，請數一下你的鍵
盤上有多少按鍵就可以理解。這世界上就是有很多人看到鍵盤就害怕，因而怎樣也無法學
會用電腦。
讓電視的功能變多，不可避免將會大大提高電視的使用難度。對大多數人來說，要去學習
困難的事，基本上是沒事找事做，多數人還是寧可讓電視只是電視。擺在所有業者面前的
課題便是：要讓這些不想讓生活變複雜的人接受你的新產品，你一定得想出一些方法，降
低產品的使用困難度，才有可能成功把產品打上電視。
怎麼降低產品的複雜度？介面設計是很重要的關鍵。包括硬體的操控介面與軟體的使用介
面，都得要儘可能簡單化、直覺化才行。許多阿宅和規格控整天在論壇上打嘴砲，說
iPhone和Wii的硬體規格爛到爆；但市場數字可不會嘴砲：iPhone和Wii就是那麼受歡迎。
因為iPhone和Wii下了很多工夫，把使用者介面變得極為簡單直覺，任何人都可以操作。
相對的，其他手機和遊樂器雖然規格強大，但敗在太複雜難用，根本打不開市場，所以只
能淪為阿宅和規格控自high之用。
舉兩個實際的例子。筆者身邊的朋友中，會喜歡Android的人，不是工程師就是相關科技
業者；至於朋友中的一般正常人類，用了iPhone的都很快樂，用了Android的人都痛苦萬
分。原因很簡單，iPhone的介面比Android簡單十萬倍，所以普通正常人都會選iPhone，
而不會選Android。筆者的老婆本來是 Nokia控，一用iPhone後立刻成為死忠；有天筆者
拿HTC Hero借她玩，五分鐘後老婆抱怨這東西太難不會用，自此HTC被老婆列為看都不想
看的拒絕往來戶。
各位T客邦的讀者也許會取笑我老婆這種科技白痴，但殘酷的現實是：這種人佔世界上絕
大多數，你們這些科技控才是少數人。想賺這些人的錢，光取笑他們是沒用的，你得想辦
法解決他們的困難才行。
回頭過來看，Google TV面對這麼一大群被超簡單介面寵壞的電視使用者，有沒有提出什
麼簡化操作的方案？很可惜的是，目前還沒有。在Google I/O的live demo中，我們還是
看到工程師使用滑鼠和鍵盤來操作Google TV（另外也可以用Android手機控制Google TV
，但看起來也不是很簡單）。很多網友因此大失所望，認為這根本就是把PC接上電視卡；
再加上demo當場出太多次包，於是網路上一片「Google TV sucks」的批判聲浪，甚至還
有網友開玩笑說Google TV工程師可能要準備紙箱了。
我相信Google口袋裡一定還有很多更簡單的介面解決方案，現在還不方便拿出來。但可以
想像的是，鍵盤一定只是過渡性的介面。想想看，手機和電視一樣不適用PC鍵盤，所以
Google做了手機的語音搜尋；只要把語音搜尋拉到Google TV上，在電視遙控器或手機上
透過語音發號施令，不用打字也能搜到想看的電視節目；另外再調整一下Google TV的操
作介面，讓介面更清楚簡單，應該就能解決介面造成的門檻問題。
至於消費者會不會買單呢？這個問題各位不妨先問問自己，再來慢慢觀察吧。
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http://www.techbang.com.tw/posts/2570
Tenz看Google I/O 2010：Google TV的戰略意義和困難
在Google I/O兩天連續在兩場Keynote中發表Android 2.2、WebM、Chrome Web Store和
Google TV等新產品、新服務後，你印象最深的是哪一項？我個人印象最深的是Chrome
Web Store和Google TV，因為這兩個產品很明顯地展現了Google的「司馬昭之心」。這裡
先來看影響層面可能最大最廣的Google TV吧。
很少人會不同意下面這句話：Google是家以強大技術力為基礎的巨型廣告公司。既然
Google的本業是廣告，如何在各方面極力爭取廣告最大限度的露出機會，就成了Google未
來繼續成長的關鍵。Google TV正是補完最後一塊眼球集散地的重要戰略服務。
三螢一雲當中，Google只差一塊
借用微軟Steve Ballmer的「三螢一雲」（PC、手機、電視螢幕和雲端服務）來看，對
Google來說，已經勝券在握的是PC Web和那片雲，手機上也有Android在逐步攻城掠地，
惟獨電視這塊大餅Google一直還沒吃到。偏偏在三螢一雲中，產值最大，使用者也最多的
，正是電視－－全球有40億人看電視，美國人一天花五小時黏在電視機前面；光是美國一
地，每年電視廣告的總值就高達七百億美元！
這麼大的餅，想吃的人當然很多。想想看，今天有多少機器（和產業）是可以連接在電視
上的？錄放影機（錄影帶出租零售業）、影碟機（管他是LD、 VCD、DVD還是藍光）、遊
戲機（遊戲產業）、卡拉OK（音樂產業）、有線電視、衛星電視、數位電視、網路電視（
例如MOD）、一堆讓你可以看網路謎片的機上盒....甚至連做電視的硬體廠商自己都想跳
下來分食（Panasonic和Sony都有IPTV的產品計畫）...我一定還漏寫很多和電視扯得上邊
的服務和產業，可見這個市場有多熱鬧。
當然，做為全太陽系最強廣告公司的Google，如果還想繼續成長，要嘛得先攻佔其他行星
，要嘛絕對不能放過地球上僅存的最大市場：電視，就算市場再擠也要擠進來。Google
TV就是Google進攻電視這塊地球最後寶地的武器。
Google的策略：以Web來進攻電視！
打嘴砲喊進攻，比吃飯還簡單，但到底要怎麼攻才攻得下來？先前已經不知有多少業者喊
著要進攻客廳，佔領電視；但是看看戰場，旁邊躺著一個半死不活的 Apple TV，更遠處
還有個屍體，狗牌上標著「Intel Viiv」；四周還有眾多不怕死（也死不完）的各路雜魚
蠢蠢欲動，Google要拿出什麼招數才行？
答案不意外。如果你有看Google I/O的轉播或是本站的整理，就會發現：Google還是拿自
己最強的Web技術來進攻電視這塊戰場。Google TV喊出的口號正是：讓電視結合Web。
怎麼結合？從Google I/O Keynote上出包不斷的live demo來看，Google把Web裡最重要的
兩件事帶上電視螢幕，一是搜尋，一是瀏覽。透過搜尋，你可以很快找到想看的節目，無
論節目來自網路外（例如有線電視）還是網路上（例如電視台網站或YouTube）。至於瀏
覽就更不用說了，Google TV把Google Chrome瀏覽器和Flash Player 10.1都準備好，所
以你可以在電視上做大多數PC瀏覽器可做的事（翻成白話就是換個螢幕邊看網站邊偷菜，
完畢）。
從概念上來看，這似乎沒有什麼新奇的，很多業者老早做過同樣的事，但為什麼他們都失
敗？Google憑什麼成功？顯然要嘛之前的業者提供的服務不夠好，沒能吸引使用者，要嘛
就是電視這戰場上還有很多看不見的地雷和未爆彈，才會讓之前試圖強度關山的英雄都變
成烈士。
Google打算如何成功吸引使用者，並且閃避困難和挑戰？
新服務方面，目前大概可以想像的是影音內容和Web服務兩塊。在內容方面，Google TV除
了能讓你搜到各種來源的電視節目，當然也能自己提供大量內容。一方面YouTube本身就
是世界上最大的UGC片庫，光是看有趣的影片就一輩子都看不完，另一方面Google也一定
會建置自己的媒體商店，直接賣節目給你。在這次Google I/O中，Vic Gundotra秀了一小
段讓Android手機下載購買音樂的功能，這東西當然也可以用來賣影音節目。
至於在Web服務方面，Google推了很久的Web App當然也可以拿到電視上來用。除了大家已
經很熟悉的Google Docs外，這次Google I/O上提出的Chrome Web Store當然也可以變成
電視軟體購物頻道，讓你用Google TV裡的瀏覽器也可以做各種PC Web上能做的Web App應
用。
在理想狀態下，Google藉由影音內容和Web服務，收編大量新使用者之後，當然廣告就多
了許多露出機會（翻成白話就是白花花的銀子會源源不斷滾進Google荷包），這就是
Google TV大戰略！
困難與挑戰：電視的超無腦人機介面
現實世界總是比空想世界險惡得多。身為擁有成千上萬博士員工的Google，也確實注意到
電視這市場不是那麼容易拿下來。最大的障礙並不是其他業者造成的，而是在使用者身上
。
電視的人機介面，和三螢中的其他產品相比可說簡單到不行，這也造成使用行為的幾項重
大差異。像是電視的觀賞距離比電腦螢幕和手機遠啦、電視解析度比較差啦，電視一次會
有很多人一起看啦，等等等。
但是，我認為最重要的差異，不是上面這些細節，而是腦細胞資源的使用量。
看電視基本上是種完全不佔用腦細胞資源的行為。看電視節目時可以完全不用大腦（因為
電視台播出的節目大多很腦殘），操作電視時也是如此。你不妨數數看你家電視上的遙控
器上有幾個按鈕、哪幾個按鈕使用率最高－－最常使用的按鈕不外乎電源、音量、頻道切
換等五顆按鈕，頂多加上靜音、輸入源切換、跳回上一個頻道等，常用按鈕最多不會超過
八個。這麼簡單的介面，構成極低的使用者門檻，幾乎任何人都能輕鬆學會。
相對來說，手機上有十多個按鈕，幾乎沒有哪個按鈕是不用學習的（數字鍵按久一點會跑
出英文字母，這點道理還是有很多人參不透）；至於電腦就更不用說了，請數一下你的鍵
盤上有多少按鍵就可以理解。這世界上就是有很多人看到鍵盤就害怕，因而怎樣也無法學
會用電腦。
讓電視的功能變多，不可避免將會大大提高電視的使用難度。對大多數人來說，要去學習
困難的事，基本上是沒事找事做，多數人還是寧可讓電視只是電視。擺在所有業者面前的
課題便是：要讓這些不想讓生活變複雜的人接受你的新產品，你一定得想出一些方法，降
低產品的使用困難度，才有可能成功把產品打上電視。
怎麼降低產品的複雜度？介面設計是很重要的關鍵。包括硬體的操控介面與軟體的使用介
面，都得要儘可能簡單化、直覺化才行。許多阿宅和規格控整天在論壇上打嘴砲，說
iPhone和Wii的硬體規格爛到爆；但市場數字可不會嘴砲：iPhone和Wii就是那麼受歡迎。
因為iPhone和Wii下了很多工夫，把使用者介面變得極為簡單直覺，任何人都可以操作。
相對的，其他手機和遊樂器雖然規格強大，但敗在太複雜難用，根本打不開市場，所以只
能淪為阿宅和規格控自high之用。
舉兩個實際的例子。筆者身邊的朋友中，會喜歡Android的人，不是工程師就是相關科技
業者；至於朋友中的一般正常人類，用了iPhone的都很快樂，用了Android的人都痛苦萬
分。原因很簡單，iPhone的介面比Android簡單十萬倍，所以普通正常人都會選iPhone，
而不會選Android。筆者的老婆本來是 Nokia控，一用iPhone後立刻成為死忠；有天筆者
拿HTC Hero借她玩，五分鐘後老婆抱怨這東西太難不會用，自此HTC被老婆列為看都不想
看的拒絕往來戶。
各位T客邦的讀者也許會取笑我老婆這種科技白痴，但殘酷的現實是：這種人佔世界上絕
大多數，你們這些科技控才是少數人。想賺這些人的錢，光取笑他們是沒用的，你得想辦
法解決他們的困難才行。
回頭過來看，Google TV面對這麼一大群被超簡單介面寵壞的電視使用者，有沒有提出什
麼簡化操作的方案？很可惜的是，目前還沒有。在Google I/O的live demo中，我們還是
看到工程師使用滑鼠和鍵盤來操作Google TV（另外也可以用Android手機控制Google TV
，但看起來也不是很簡單）。很多網友因此大失所望，認為這根本就是把PC接上電視卡；
再加上demo當場出太多次包，於是網路上一片「Google TV sucks」的批判聲浪，甚至還
有網友開玩笑說Google TV工程師可能要準備紙箱了。
我相信Google口袋裡一定還有很多更簡單的介面解決方案，現在還不方便拿出來。但可以
想像的是，鍵盤一定只是過渡性的介面。想想看，手機和電視一樣不適用PC鍵盤，所以
Google做了手機的語音搜尋；只要把語音搜尋拉到Google TV上，在電視遙控器或手機上
透過語音發號施令，不用打字也能搜到想看的電視節目；另外再調整一下Google TV的操
作介面，讓介面更清楚簡單，應該就能解決介面造成的門檻問題。
至於消費者會不會買單呢？這個問題各位不妨先問問自己，再來慢慢觀察吧。
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