HGST RMA - 儲存設備

感謝原PO分享送修心得
今年2022/02/10 有幫朋友送修由南京購買的WD Ultrastar硬碟一顆(前HGST)

購買證明:
https://i.imgur.com/r9BX6hT.png

賣家回是威健代理

因系統偵測到壞軌，有先使用WD工具去跑發現
08-Too many bad sectors detected.

【送修步驟如下】
1.先到HGST網站查詢保固狀態
http://www1.hgst.com/warranty/index_gtech_serial.do
選擇台灣
查詢結果如下:
https://i.imgur.com/lJA1J4o.jpg

由於創建RMA後，系統一直寫審核中
就打電話給 WD客服會由他們人工建立RMA(需審核)
電話:00801147186
他會寄Email給你
https://i.imgur.com/gTcqr0F.jpg

需要提供的文件如下:
1.電商平台已購買畫面
2.硬碟實體照片
3.(選)如果有SMART或是WD工具檢測錯誤畫面更好

注:避免他請你排除錯誤，需要多花時間
我個人建議自行付上WD自家出的Data Lifeguard Diagnostic for Windows
通常原廠只認自家工具產出的結果
因此不建議付上其他第三方軟體(如HD Tune Pro或Crystal Disk Info)
我有主動附上，也許這也是能加快速度減少雙方溝通的其中一個因素。

官方網下載網址:https://support.wdc.com/downloads.aspx?p=3&lang=en&i

一周內就會批准RMA申請
https://i.imgur.com/t8j4rpH.jpg

可以寄去光華六樓RMA中心或親自去
(我是親自去，就省了包裝麻煩)
https://i.imgur.com/5Iis90Q.jpg


據客服所說，查不到RMA狀態也是正常的
https://i.imgur.com/vpqb1Tj.jpg

兩周內會寄回來
https://i.imgur.com/QiMiqFo.jpg

以上是南京Ultrastar (HGST)購入的送修心得
供各位參考





※ 引述《tarzen49 (你說)》之銘言：
: 先說結論 HGST的RMA現在是寄台北WD光華新天地
: 2017買兩顆6T企業碟做raid0 沒想到在今年9月初 C5亮黃燈
: 冒險又用了一陣子後不敢再賭了 趕緊爬文研究怎麼自行RMA
: 只是WD合併後 HGST的RMA文章不多 不是很確定到底怎麼送
: 也已經做好可能會寄丟或被踢皮球的打算
: 上網登錄好之後跳出寄送資訊 赫然發現
: 怎麼寄送地址是台北!?
: 打電話去問 確認現在的確是送到光華就可以了
: 週二寄去 今天周五就收到硬碟了!
: https://imgur.com/w2s5y2l
: 接上電腦用軟體看運行時數都是0
: 這樣表示是新的嗎?
: 不過重點是這兩顆都是健康的
: 我把兩顆都上HGST查一下序號 一顆顯示的到期日期跟送修的一樣
: 另一顆寫RMA已存在 不知什麼意思
: https://imgur.com/KKiYqEU
: 單純分享心得
: 當然希望大家都人品爆發 不會用到RMA

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