HGST轉運站被退RMA - 3C

8月10日台灣快遞來電不過沒接到

8月12日收到RMA回來的硬碟

剛掃完壞軌測試ok


開信箱確認一下

結果有神奇的8月2日硬碟銷毀通知
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親愛的客戶，

我們至今尚未收到您的回覆。
由於回覆期限已過，
我們將視該顆拒收硬碟為被捨棄的產品，
並將硬碟送予銷毀。

請知悉。謝謝。
Regards, Wang Qian
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以及8月6日
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親愛的客戶，

我們的支持中心接到了由HGST台灣分公司轉寄的投訴信件，

獲悉您對這顆硬碟的拒保固不滿。
在重新檢查了這顆硬碟的外觀情況後，
我們同意給予這顆硬碟正常的保固服務。

在此需要補充說明的是：
3個工作日的回覆週期主要為了能儘快獲得用戶的反饋意見。

這可讓我們在第一時間內對用戶是否要求取回被拒硬碟、
是否對硬碟的拒保固有異議、等，做出及時的處理。
如果您有任何的疑問，
也可直接致電我們的免付費支持熱線：0080-165-1647。

無論如何，硬碟的保固替換操作已在進行中。
替換硬碟備好後會儘快通過快遞的方式寄回到您在填寫RMA時提供的地址。

謝謝！
Regards, Wang Qian
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以及8月8日
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Return material authorization (RMA) notification

IMPORTANT:
This note has been generated by a service machine. If you need to respond
to this e-mail, please respond to: [email protected]

Dear XXXXXXXX:

Your replacement HGST product was shipped to you on 2013-08-07. Please
allow 10 business days for your replacement product to be delivered.

Your RMA number is -
For product:
Part number -
Serial number -
-

心得

1. 售後服務不好好做故意刁難客戶...浪費客戶的時間
非得跟消保官申訴後才肯送修
以後遇到這種情況直接找消保官就對了

2. 蘋果日報沒想像中的有力...還是找消保官比較穩當

事情應該就這樣告一段落

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