hp 1215 列印問題 - 印表機

大家好，我是新手，有問題要請教各位大大

剛入手hp cp1215彩雷印表機

想要列印，出現很嚴重的問題

完全按照說明書安裝

狀況：列印出來，整張紙面都是黑色碳粉，變成完全的黑色（很可怕）
圖片極度不清楚，因為都被黑色碳粉所覆蓋
連續試了四、五張都是一樣的狀況
換了紙張、檢查碳粉匣看起來無異狀
就是無法正常列印


唯一的怪情況，就是打開放置碳粉夾的盒蓋內有兩條長約20cm的透明塑膠條
沾滿各色碳粉可憐的躺在角落

因為我是第一次使用彩雷，想請教各位
這種狀況該怎麼解決呢？
（要幫家裡列印重要文件，非常緊急......）

請求各位大大幫忙
謝謝！

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