HP筆電維修問題 - 筆電

Dinah avatar
By Dinah
at 2018-11-07T22:58

Table of Contents

廠牌:HP

型號:spectre x360 15寸

購入日期:2018/10/1

問題內容:11/6 下午約2點送修，前天晚上有錄影拍電腦喇叭聲音有異常，結果送修今天
回來後筆電左下角整個明顯摔傷，左下角鍵盤面也凹下去，馬上洽電HP客服，後告知他們
說工程師收到就有這種情況也有拍照，感覺一直想證明不是他們的問題，那我這樣怎麼清
楚是不是他們工程師摔機才幫我拍照呢？（我有把前天晚上拍的影片寄給他們確定沒有問
題）

他們好像都是亞洲在大陸的客服，維修是在台灣，一直強調工程師說不是他們的問題....

後續就說會在請主管進行回覆，筆電購買沒多久就發生這種事情，這樣我有權益去爭取這
不是我的問題嗎？

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Tags: 筆電

All Comments

Caroline avatar
By Caroline
at 2018-11-12T22:35
除非你是在維修門市有錄影交給工程師或包裝時有錄影再寄出
Madame avatar
By Madame
at 2018-11-17T02:04
不然沒辦法證明是寄出後或工程師收到才變那樣
William avatar
By William
at 2018-11-21T05:23
所以這樣只能默默認賠嗎...
Ula avatar
By Ula
at 2018-11-21T17:26
對啊! 你怎證明是工程師摔到的?
Blanche avatar
By Blanche
at 2018-11-24T02:22
我送修前是有錄影存證 沒辦法當證據嗎
不然這樣我不是也能合理懷疑是否他們摔到後才給我拍
照呢
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-11-26T13:12
嗯，那你可以去消保會申訴看看
Edwina avatar
By Edwina
at 2018-11-27T14:14
送修的時候不是都會註明機器外觀狀況嗎???
Delia avatar
By Delia
at 2018-11-30T16:56
我記得隔壁版有一篇lenovo 我有回文

Y520升級計畫

Quanna avatar
By Quanna
at 2018-11-07T18:21
目前小弟的筆電配置如下 https://i.imgur.com/Ieh9M4p.jpg 硬碟貌似不是ssd故開機速度有稍慢一些 玩遊戲等皆可高效能 但加裝一些桌布程式等開機即開啟的程式會很慢要等很久 即開機要等一下子才能正常使用否則會很lag 請問板上大大這台電腦還能怎樣升級呢 是否有加裝ssd ...

ASUS筆電充電問題

Ina avatar
By Ina
at 2018-11-07T10:04
廠牌:ASUS 型號:N43SL 購入日期:忘了購入日期，查了一下應該是2011年上市 距上次使用正常時間:上周 OS版本:Windows7 平常作業內容:網頁瀏覽、Youtube、影片、PTT 有無內建還原功能(Y/N):Y 問題內容:前天晚上使用筆電時有插著電源 但電池卻沒 ...

usb裝置無法辨識

Enid avatar
By Enid
at 2018-11-06T21:37
廠牌:hp 型號:omen tpn-q194 購入日期: 2017/12 距上次使用正常時間:剛剛 OS版本: win10 平常作業內容: 電動lol 有無內建還原功能(Y/N):y 問題內容: 想請問一下各位，最近我剛買的滑鼠G402，忽然出現usb無法辨識裝置的異常。 滑鼠插入的瞬間還可 ...

Anthony avatar
By Anthony
at 2018-11-06T21:29
omen筆電 OS_作業系統　 ：win10 CPU_中央處理器：i5 7300q VGA_顯示卡 ：gtx1050 想請問一下各位，最近我剛買的滑鼠G402，忽然出現usb無法辨識裝置的異常。 滑鼠插入的瞬間還可以發亮幾秒鐘，之後就會出現usb無法辨識裝置， 電腦是用Omen筆電不到一年，然 ...

Lenovo ideapad320 幾個問題

Olivia avatar
By Olivia
at 2018-11-06T21:07
很多人說這台不錯CP值頗高 於是最近我就買了這台 但我發現不充電約三小時左右 就需要插插頭 造成 有時去外面的不方便 是否可以換電池? 記憶體的部 分如果去外面買來插4G DDR4 2133 會不會就不算保固? 另外小米的耳機 搭配筆電 筆電有開藍牙收尋不到? 煩請各 ...