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HTC 維修令我太失望了 - 手機討論

Jack avatarJack · 2018-08-21

Table of Contents

大家好，小的用手機發文，排版差請見諒

是這樣的，我的手機是U11上周發現手機有明顯鍍膜上的瑕疵，與HTC原廠客服聯繫後並送
修檢查(有註明送桃園原廠)

這幾天客服來電說明我的螢幕上有刮痕所以保固已經失效了，不予保固

但我的手機在快遞來送修之前有完整的檢查螢幕外觀也有拍照，非常確定我的螢幕上沒有
刮痕

https://i.imgur.com/zMOhHmr.jpg
↑這是維修中心提供的照片

https://i.imgur.com/j6LBsLz.jpg
這是我寄出之前拍的，是在快遞來收件當下拍照包裝

http://i.imgur.com/1aGRv8l.jpg
回信反應後得到的答案都是維修中心收到就是有刮痕的，不予保固這類的答案
螢幕鍍膜有瑕疵是撕掉保護貼兩個星期左右發現的，有爬文說鍍膜被磨掉是正常的，但兩
個星期也太快了吧！

況且HTC拿刮痕當藉口不予保固,我實在無法接受

這件事後對HTC非常失望，往後大概也不會再考慮這家的產品

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All Comments

Dinah avatarDinah2018-08-23
買這家的時候就知道有保固也用不到吧？
Victoria avatarVictoria2018-08-25
htc不想賺維修的錢 不像另一家都被說用維修賺錢
Genevieve avatarGenevieve2018-08-27
鍍膜瑕疵不是購新機的時候就發現的喔@@
Ula avatarUla2018-08-28
所以你是裸機用到鍍膜磨掉？
Yuri avatarYuri2018-08-30
幫你推一下，搞不好等等就有新信件了
Olga avatarOlga2018-09-01
外觀瑕疵不是取機當下就要反應的？
Harry avatarHarry2018-09-03
這點刮痕就不保固喔...那沒貼保護貼的一定會有阿
Joe avatarJoe2018-09-05
這家就放給他倒吧，M7、M8都用他們的這家就放給他倒吧，M7、M8都用他們的後來太失望了，就用其他牌的了後來太失望了，就用其他牌的了後來太失望了，就用其他牌的了
James avatarJames2018-09-07
為啥有刮痕不保固阿……為啥有刮痕不保固阿……
Kyle avatarKyle2018-09-08
買TC就是沒有維修保固的白牌機，只能怪自己不長眼買TC就是沒有維修保固的白牌機，只能怪自己不長眼買TC就是沒有維修保固的白牌機，只能怪自己不長眼
Delia avatarDelia2018-09-10
關版友屁事關版友屁事關版友屁事
Joseph avatarJoseph2018-09-12
還有有刮痕就沒保固的喔...什麼鬼-.-看來要小心的用我的U11+了還有有刮痕就沒保固的喔...什麼鬼-.-看來要小心的用我的U11+了還有有刮痕就沒保固的喔...什麼鬼-.-看來要小心的用我的U11+了
Lydia avatarLydia2018-09-14
G_GG_GG_G
Candice avatarCandice2018-09-16
說的沒保固是指鍍膜吧!說的沒保固是指鍍膜吧!說的沒保固是指鍍膜吧!
Lucy avatarLucy2018-09-17
你有貼過保護貼 撕掉就連模一起撕掉了吧你有貼過保護貼 撕掉就連模一起撕掉了吧你有貼過保護貼 撕掉就連模一起撕掉了吧
Anthony avatarAnthony2018-09-19
看起來是放推了？看起來是放推了？看起來是放推了？
Hardy avatarHardy2018-09-21
你買手機沒現場檢查怪誰你買手機沒現場檢查怪誰
Agatha avatarAgatha2018-09-23
你買手機沒現場檢查怪誰 08/21 18:15
Hedy avatarHedy2018-09-25
沒有判定受潮算你賺到好不好
Megan avatarMegan2018-09-26
我覺得還好 何必這樣為難htc
Hamiltion avatarHamiltion2018-09-28
你買車交車時沒檢查，開一陣子刮傷了原廠會保固嗎？
Gary avatarGary2018-09-30
htc的保固是拿來嘴的，不是拿來用的
Delia avatarDelia2018-10-02
有刮痕就沒保固喔？？？還是只指螢幕？
Frederic avatarFrederic2018-10-04
下支手機換三星吧
Isabella avatarIsabella2018-10-06
雖然不挺HTC，但都用了兩週了在那邊嚷嚷太快，誰知雖然不挺HTC，但都用了兩週了在那邊嚷嚷太快，誰知道你怎麼用？頗奧...
Kristin avatarKristin2018-10-07
道你怎麼用？頗奧...
Edith avatarEdith2018-10-09
修掉我推文幹嘛? 鍍膜門以前就有阿，大哥!
Kama avatarKama2018-10-11
下隻換三爽吧 不要再讓無良廠商賺了
Thomas avatarThomas2018-10-13
有不確定是不是指鍍膜還是指螢幕整個不保固 就在那
Tom avatarTom2018-10-15
邊發文有不確定是不是指鍍膜還是指螢幕整個不保固 就在那邊發文
John avatarJohn2018-10-16
刪推文？刪推文？
Thomas avatarThomas2018-10-18
應該是裸機用正常磨損之類的情形不保吧，如果說龍
Hedwig avatarHedwig2018-10-20
修掉我推文幹嘛? 鍍膜門以前就有阿，大哥!
Frederica avatarFrederica2018-10-22
下隻換三爽吧 不要再讓無良廠商賺了
Liam avatarLiam2018-10-24
快遞來收之前拍的照片頗糊
Callum avatarCallum2018-10-25
應該是裸機用正常磨損之類的情形不保吧，如果說龍光煥發之類的情形應該還是有，個人猜測
Dinah avatarDinah2018-10-27
買OPPO吧!!根本不太會遇到維修問題
Caroline avatarCaroline2018-10-29
好鳥，所以我不貼保護貼活該就對了
Enid avatarEnid2018-10-31
我是覺得有點鯛
Sandy avatarSandy2018-11-02
推一下
Belly avatarBelly2018-11-03
這家科科
Candice avatarCandice2018-11-05
我的10都不敢拿去換電池了...
Isla avatarIsla2018-11-07
所以手機必須包膜？手機包膜寄維修我記得是根本不
Hamiltion avatarHamiltion2018-11-09
收吧
Andrew avatarAndrew2018-11-11
還是你包裝沒包好？不過那個刮痕也不像是沒包好弄傷的
Susan avatarSusan2018-11-13
htc的售後服務 真的令人不敢領教啊 幫QQ
Thomas avatarThomas2018-11-14
那刮痕怎麼來的很重要嗎....？
Rae avatarRae2018-11-16
小瑕疵放大討拍
Mary avatarMary2018-11-18
有刮痕又怎麼 只是正常使用痕跡又不是破裂
Linda avatarLinda2018-11-20
？很意外嗎 我也被受潮過3次 所以我不買htc了 這公司讓他倒一倒吧 死忠粉絲都可以搞到不爽用 呵
Zenobia avatarZenobia2018-11-22
死忠粉絲會幫忙檢討消費者
Olivia avatarOlivia2018-11-23
爛，我M7-M10都有，現在不可能再買了
Daph Bay avatarDaph Bay2018-11-25
我覺得判定還算合理啊，上面有刮痕，而且你也用一段時間，人為出保合理
Victoria avatarVictoria2018-11-27
有夠扯的 htc和納智捷 兩大台灣之恥
Annie avatarAnnie2018-11-29
你什麼時候產生htc有保固的錯覺了...
Noah avatarNoah2018-12-01
上次進水，送潮店。基板螢幕全換新。沒收費。。
Ina avatarIna2018-12-02
這個版很奇怪一邊罵htc一邊推人家買u11
William avatarWilliam2018-12-04
用過10之後忍痛轉iPhone 並立毒誓此生不再用此垃圾
Donna avatarDonna2018-12-06
言下之意『你懷疑htc維修中心刮花你的螢幕，且藉此不於保固』？這指控蠻嚴重的喔
Joe avatarJoe2018-12-08
QQ
William avatarWilliam2018-12-10
只有螢幕刮傷要換螢幕這樣判我是覺得合理，如果是
Ula avatarUla2018-12-11
內部面板殘影、烙印這樣判就很垃圾
Necoo avatarNecoo2018-12-13
那麼大一個刮傷怎麼會有人說小瑕疵
Ida avatarIda2018-12-15
買的時候就應該要有沒保固的心理準備了
Donna avatarDonna2018-12-17
HTC售後維修爛不是常識嗎
Dorothy avatarDorothy2018-12-19
你這個月幾號買的?去年買的我不收，只收這個月
Emma avatarEmma2018-12-21
有快遞收件當場封箱的影片嗎? 這文準備的過於充分
Lucy avatarLucy2018-12-22
奧斯卡，這種算是正常使用痕跡啦
Kumar avatarKumar2018-12-24
還敢買htc給推☺
Agnes avatarAgnes2018-12-26
換手機啊
Hardy avatarHardy2018-12-28
很久以前就知道買HTC就不用考慮售後了
Ida avatarIda2018-12-30
說個笑話 HTC談售後 . ...........幹我現在拿HTC
Hazel avatarHazel2018-12-31
應該是因為有刮傷所以不能提供免費換新銀幕的保固吧
George avatarGeorge2019-01-02
同病相憐 幫QQ
Valerie avatarValerie2019-01-04
如果是刮傷屬人損怎麼還會給你免費換新
Kyle avatarKyle2019-01-06
原Po是用了一段時間之後然後把玻璃保護貼撕了用兩個出保固
Una avatarUna2019-01-08
禮拜才發現鍍膜瑕疵，送回原廠判定有人為刮痕所以不
Elizabeth avatarElizabeth2019-01-09
s7e烙印，保固內換新。本人一直都裸機使用，當然也有刮痕，沒聽到三星刁難，換完跟全新一樣 XD 替你QQ
Hamiltion avatarHamiltion2019-01-11
問題在原po多久前買的.對於原廠來說鍍膜瑕疵應該用要出保換螢幕，還被判定有人為刮痕，不出保我覺得合
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-01-13
沒多久就會發現，樓主至少用一個月以上(吧？)，現在理
Hamiltion avatarHamiltion2019-01-15
不過手機維修這種東西，請快遞收送，不如自己親送吧。
Noah avatarNoah2019-01-17
看是要搞到自己倒囉
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-01-19
樓上這個保固內烙印，更換很正常吧
Charlie avatarCharlie2019-01-20
天王星 你又讓我失望了
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-01-22
原po有撕玻璃貼嗎？***人損刮上也保，還是前題有烙***人損都能換新，過保前泡水加車輾，換新轉賣，賺！！
Cara avatarCara2019-01-24
印？
Selena avatarSelena2019-01-26
如果渡膜在正常使用下消失可以換新螢幕，我這隻用10個多月沒刮痕的也想去換。可是大哥，你要能證明你只用2個禮拜阿。
James avatarJames2019-01-28
螢幕只有刮痕沒烙印還給換，三星這麼阿莎力？
Eden avatarEden2019-01-29
我也覺得親送好 不然就是買的當下就看清楚
Heather avatarHeather2019-01-31
有問題就能馬上說 不過HTC都這麼慘了還不做人情給消費者 也是慘慘的
Jack avatarJack2019-02-02
建議你以送修前沒刮痕，送去回來後有刮痕爭取看看。要提出證明，例如拍照的日期是否為送修當日，且照片
Zora avatarZora2019-02-04
未經修改。
Robert avatarRobert2019-02-06
樓上這做法 要是我就推給快遞
Joseph avatarJoseph2019-02-07
說運送時刮到 直接一個變皮球互踢
Gary avatarGary2019-02-09
幫推，一堆噓外觀不當場檢查的，都說了送修前拍照的沒刮痕了，硬是無視！
Oliver avatarOliver2019-02-11
說真的 拍照也會有漏掉的角度 就是說證明沒刮痕
Edith avatarEdith2019-02-13
比起證明有刮痕還要難太多 最好就是現場搞
Mia avatarMia2019-02-15
沒事上來找嘴，哈哈哈哈哈，真有趣
Joseph avatarJoseph2019-02-16
哈哈哈HTC
Franklin avatarFranklin2019-02-18
當一家公司還在和客戶拗東拗西時已經失敗了
Donna avatarDonna2019-02-20
他們不懂什麼叫服務嗎
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-02-22
其實你只是想讓宣傳Htc而已，那你成功了
Enid avatarEnid2019-02-24
愛買，自找的啊
Kyle avatarKyle2019-02-26
你什麼時候有HTC售後好的錯覺？
Susan avatarSusan2019-02-27
爛維修，我也是因為被維修搞到不想買他們家產品
Dorothy avatarDorothy2019-03-01
這麼寄出前就大塊算人為磨耗了吧？姆指沾了牙膏在滑？
Yedda avatarYedda2019-03-03
好像整塊螢幕都不保固？你自己也沒確定阿
William avatarWilliam2019-03-05
我之前送sony的回來也是有刮到，不過是保護貼就是
Elvira avatarElvira2019-03-07
又不是烙印也不是螢幕故障，只是鍍膜沒當場換本來就沒保固吧
Daniel avatarDaniel2019-03-08
到府收件的問題吧，不然一般收件時檢察外觀可避免
Jacob avatarJacob2019-03-10
真的笑死難怪快倒了
Mary avatarMary2019-03-12
購買htc請視為無保
Sarah avatarSarah2019-03-14
沒有受潮已經有進步了
Bethany avatarBethany2019-03-16
開始檢討使用者鍍膜瑕疵自己沒發現活該
Ivy avatarIvy2019-03-17
買手機沒當場檢查出來就沒保固
Charlie avatarCharlie2019-03-19
不過如果真的如原PO說的hTC表示有刮痕就不保。hTC
Hedda avatarHedda2019-03-21
趕快收一收吧。
Elvira avatarElvira2019-03-23
當你吵完刮痕，變受潮又要吵一次
Regina avatarRegina2019-03-25
好難懂你說的，因為下面缺一塊送修？
Olive avatarOlive2019-03-26
也是因為受過htc維修的氣，就算手機喜歡，也不考慮了
Joe avatarJoe2019-03-28
但htc用上面刮到，來拒絕你要修的需求？
Ida avatarIda2019-03-30
哪有只有刮痕就不修？兩隻HTC都沒用保護貼都照修啊
Selena avatarSelena2019-04-01
htc不意外
Valerie avatarValerie2019-04-03
也就是說螢幕有刮傷、損傷都不給予保固；如果判定鍍膜是人為造成的我無話可說，我在快遞來收貨有確認是無刮傷的，卻拿螢幕刮傷來當理由，這點我無法接受
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-04-05
刮痕跟保固有甚麼關係~又不是保固銀幕?
Dorothy avatarDorothy2019-04-06
是說因為刮傷不出鍍膜的保固吧...
Charlie avatarCharlie2019-04-08
想要修免錢就直說,維修人員可能不懂你的意思
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-04-10
樓上的少在那邊幸災樂禍
Tom avatarTom2019-04-12
還有人在買htc喔！？
Ida avatarIda2019-04-14
HTC不意外
Enid avatarEnid2019-04-15
誰叫你要買HTC呢？這間的保固是我遇過最爛的
Connor avatarConnor2019-04-17
礙到你了？
Agatha avatarAgatha2019-04-19
保內修免錢我以為是正常欸 原來這還要特別要求
Rae avatarRae2019-04-21
TC的保固真特別呢
Adele avatarAdele2019-04-23
哪家保內螢幕刮傷修免錢@@？
Puput avatarPuput2019-04-24
買其他中國品牌還比較好
Tracy avatarTracy2019-04-26
原來他是要修刮傷
Olivia avatarOlivia2019-04-28
所以哪家有刮傷還可以出螢幕表面的瑕疵？
Jacob avatarJacob2019-04-30
這家之前有修單鏡頭"不小心"回傳雙鏡頭照片的經驗說不定又"不小心"傳錯照片了
Ivy avatarIvy2019-05-02
感覺有點羅生門 =-=? 以後維修可能也要全程錄影～
Rebecca avatarRebecca2019-05-04
笑死 你很意外嗎
Hedy avatarHedy2019-05-05
甚麼叫做鍍膜瑕疵，翻譯翻譯
Ursula avatarUrsula2019-05-07
htc有售後服務？
Susan avatarSusan2019-05-09
當這種文特別多的時候，就知道某牌有新手機上市了！
Donna avatarDonna2019-05-11
你買支那手機，就要有這風險，尤其是HTC這種爛牌
Leila avatarLeila2019-05-13
話講清楚是整支沒保固還是螢幕沒保固
Agatha avatarAgatha2019-05-14
這家版上風向是很黑啦，但是說不清楚的更該黑
Megan avatarMegan2019-05-16
你是不是沒用保貼兩個禮拜怪怪的 想說凹個新螢幕再來貼阿
Poppy avatarPoppy2019-05-18
tc就是覺得你想免費換螢幕阿...所以發現刮痕不給你免費換...
Wallis avatarWallis2019-05-20
也許是tc品質也真的有問題
Leila avatarLeila2019-05-22
也許你真得弄壞鍍膜又刮到...
Una avatarUna2019-05-23
紅的測風向
Charlie avatarCharlie2019-05-25
你這個比較難的是U11一堆出廠鍍膜刮傷的但是樣子都不是長這樣，這形狀和範圍之前沒人反應過
Leila avatarLeila2019-05-27
你不要自己都搞不清楚狀況就來黑踢西啦，先自己搞清楚好嗎，還有你4不4想控訴踢西偷偷弄壞了你的手機，如果是就大條了喔！！
Caroline avatarCaroline2019-05-29
後來想想要搞你直接說受潮就好了，沒必要故意破壞你的機子，還是這麼明顯的地方
John avatarJohn2019-05-31
比起會爆炸的手機，我覺得tc好多了
Andrew avatarAndrew2019-06-01
維修人員應該也是領死薪水辦事的
Caroline avatarCaroline2019-06-03
一推腸粉來噓了lol我有印痕之前去經銷商還說可能要收費，買不到一個禮拜就去了耶，那次之後就覺得，還是算了，之後我都反推火腿腸給認識的，聊天才知道也是有一堆奇葩經驗
Freda avatarFreda2019-06-05
買TC就不要去想保固，空氣保固
Harry avatarHarry2019-06-07
影片和照片都沒有很清楚，很難證明真的沒有刮傷吧！而且你可以把對話內容稍微打一下嗎？你的描述都是你的感覺而已，不一定是對方的意思。我猜測對方的意思是因為有刮痕，所以不願意幫你換新的，但是螢幕如果在保內有問題還是會幫你修吧，可是你說的話很容易讓人認為只是因為刮傷螢幕就完全不保固了
Agnes avatarAgnes2019-06-09
這也可以凹
Vanessa avatarVanessa2019-06-11
不管結果如何我只知道這品牌倒了也沒人care
Anthony avatarAnthony2019-06-12
記得下次不要再買這間爛公司了
Thomas avatarThomas2019-06-14
前面怎麼五直在重複啦，哈哈哈*一
Ophelia avatarOphelia2019-06-16
下一隻 U11吧
Thomas avatarThomas2019-06-18
我也不知道我怎麼弄出來的...PiTT突然登不上,換一個軟體不太習慣修文完後就變那樣了Orz
Caroline avatarCaroline2019-06-20
鍍膜的瑕疵是什麼 小弟看不出來照片上除了刮痕還有什麼瑕疵
Daniel avatarDaniel2019-06-21
手機有外觀保固？功能都正常能夠求保固？我是第一次聽到，除非說螢幕本身有瑕疵
Eartha avatarEartha2019-06-23
用了兩個月撕掉保貼才發現鍍膜瑕疵？
Joe avatarJoe2019-06-25
自己用到有刮痕，還可以要求換新的??哪隻手機廠牌可以做到?下次我來買一隻~
Gary avatarGary2019-06-27
必須同意hTC服務超爛
Cara avatarCara2019-06-29
是不是撕掉保護貼之後連弄到的，刮傷也有可能是貨運碰撞再溝通吧
Rae avatarRae2019-06-30
覺得原po對事情都沒搞清楚，表達能力也不好，文章打得不清不楚，只能在推文補充，建議你先搞清楚來龍去脈、 你的問題、客服處理方法，再來打這篇文章
Michael avatarMichael2019-07-02
售後真的蠻鳥的難怪倒
Necoo avatarNecoo2019-07-04
不過前提是確定刮傷不是你自己造成