hTC 誇張的原廠維修 - Android

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之前我的 onex wifi 超級微弱藍牙無法傳檔,考慮很久還是送回原廠維修

因為在網路上看到大家都對他們的維修讚不絕口,所以很放心送修

大家都說 hTC 直接換機版回來跟新的一樣(雖然是整新機)

但等了一個禮拜後回來的手機卻令人生氣

回來的手機是可以開機但卻沒有螢幕,之前 wifi 很弱但起碼是隻手機

現在修回來的是什麼?沒有螢幕的手機能幹嘛?高級磚塊喔

令人很奇怪的是維修後難道不用檢測嗎,還是換了機版有換有交代了

更何況我的狀況不用利用任何軟硬體來檢測,有要有開機就會發現

他們卻連開機都不開就送回來

打到客服卻一直跳針『那我幫您安排送回檢測』,是要檢測什麼他們連開機都肯不開了

想找他們主管要個說法也一直跳針『那我幫您安排送回檢測』

可能維修要看人品吧,我人品不好倒楣

大家以後如果有要送 hTC 一定要跟客服強調修好要『檢測正常』再送回

雖然不知道有沒有用

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All Comments

Lily avatarLily2013-03-09
有點誇張,不過還是送回去給他們修吧
Rae avatarRae2013-03-13
有維修單貼上來看一下嗎? 他上面應該會寫維修原因?
Rebecca avatarRebecca2013-03-13
沒修好也能只再送檢測啊,要不然客服能怎麼辦?
Lucy avatarLucy2013-03-15
還有原PO你是希望客服怎麼回答你比較滿意??
Jacky avatarJacky2013-03-19
我愛你吧
Brianna avatarBrianna2013-03-20
也有可能是測試時候可以開 可是送到你家不能開了
Belly avatarBelly2013-03-23
3c產品有時候真的很詭異
Daph Bay avatarDaph Bay2013-03-26
維修原因就是WIFI 跟藍牙阿 維修只有換機版
Isabella avatarIsabella2013-03-27
起碼給個說法 為什麼連檢測都沒有就送回一支壞的手機
Wallis avatarWallis2013-03-31
你的問題可能客服也無法回答吧,他們不是檢測部門的啊
Isabella avatarIsabella2013-04-03
他大概也只能幫你再送一次
Vanessa avatarVanessa2013-04-07
所以我想找他們主管 不然只是送回再修 能解決根本問題嗎
Quintina avatarQuintina2013-04-12
這樣的處理方式 這次是我下次會是誰倒楣
Quintina avatarQuintina2013-04-13
難道大家覺得這不是什麼問題嗎 或許我做過品管生管所以
我覺得這個問題很大
Jessica avatarJessica2013-04-17
他們客服好像是外包的(?) 你遇到的狀況確實是問題沒錯啊
所以更應該反映到htc讓它們知道吧
Franklin avatarFranklin2013-04-20
直接找主管吧,小客服很難達到你想要的訴求。
Delia avatarDelia2013-04-23
很難得看到抱怨HTC售後服務的耶...只能說原PO真衰...
Vanessa avatarVanessa2013-04-24
沒Q的感覺真的會很糟...
Joseph avatarJoseph2013-04-26
超級難得...換到壞的有點扯
Lydia avatarLydia2013-04-28
只能說客服部不是維修部 他們沒有權限透過電話檢測
Candice avatarCandice2013-04-29
你也不知道原因是什麼 他們也沒辦法透過電話就知道問題
Hedy avatarHedy2013-05-01
安排再次檢測也是應該的 這也不能說是什麼跳針
Andrew avatarAndrew2013-05-02
我也是受害者 換主機板送回第二天就無法開機
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2013-05-06
持平而論 要解決問題也只能再次送回
Doris avatarDoris2013-05-08
送去修好收回之後換變關螢幕就沒有收訊
Enid avatarEnid2013-05-11
我也不是想知道手機的問題是什麼 而是為什麼沒出貨檢驗
Elizabeth avatarElizabeth2013-05-13
你可以強調你的不滿 要求他們不能再犯
Skylar Davis avatarSkylar Davis2013-05-13
不過說實在的 要解決問題還是只能再送回去...
Elvira avatarElvira2013-05-16
我也強調過 你們連開機都不肯怎麼跟我保證 再次檢修能OK
Ina avatarIna2013-05-21
客服也只能說會幫我備註並追蹤 也只能在送修而已
Victoria avatarVictoria2013-05-26
問題是出貨檢驗有做沒做,客服部門大概也不知道吧...
Faithe avatarFaithe2013-05-28
但當下對他們的維修態度很不滿意 無奈
Edith avatarEdith2013-05-29
客服也是按照sop回答,你也強調了你的訴求了,也只好再
送啦...
Robert avatarRobert2013-05-31
如果不想再給他們機會 那就只能找坊間的維修了
Ethan avatarEthan2013-06-02
所以我要找他們主管 但他們就不肯轉 或許有什麼壓力吧
Gilbert avatarGilbert2013-06-06
各公司客服不同 有沒有特別的壓力不清楚
不過就算找主管 也只能找到客服部主管
Erin avatarErin2013-06-10
得到的答案大概還是一樣
Charlotte avatarCharlotte2013-06-12
起碼客服部的主管比較有辦法跨部門溝通
Thomas avatarThomas2013-06-13
這個嘛...就難說了 嗯嗯
Lucy avatarLucy2013-06-13
雖然沒修好的確該死,但解決根本問題就是再幫你檢測
跳針的可能不是客服人員了,如果不能再給次機會,只
Enid avatarEnid2013-06-15
再送吧!確定的是他們很有誠意弄到好
Ophelia avatarOphelia2013-06-15
好請原PO另請高明或者是就不要買了,
Puput avatarPuput2013-06-16
請問你真的送HTC原廠嗎@@?
還是送到聯強神腦?
Todd Johnson avatarTodd Johnson2013-06-19
HTC 他們派人來收的
Una avatarUna2013-06-23
不管怎麼樣你都還是得送修才會好,能不能知道確實原因都
還是得送吧?
Zora avatarZora2013-06-26
也許出廠時是好的但運送過程故障也有可能,客服應該沒辦
法回答這樣的問題
Bethany avatarBethany2013-06-28
今天馬上又叫他們收走了 只是要他們在注意一點
Jack avatarJack2013-06-30
我是覺得維修工程師不可能完全不測就認為修好了,應該是
有什麼其他因素,不過有點扯就是
Madame avatarMadame2013-07-04
我也是覺得這個非常扯 如果是其他問題都還可以說
Barb Cronin avatarBarb Cronin2013-07-06
但是沒有螢幕是很誇張 一開機就知道的東西
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2013-07-09
但不管如何總是要維修部門才能知道原因吧?一直在這個問
Madame avatarMadame2013-07-12
題打轉也得不到真正原因不是嗎?你也已經對客服表達過了
既然已經又收走了也只能等了啊
Yuri avatarYuri2013-07-14
我也是 one X Wifi 弱去修,目前很 OK
Yedda avatarYedda2013-07-14
你開不了機不代表他們檢測不了啊 反正就是壞了只好回去
修囉
Doris avatarDoris2013-07-15
不是開不了機 是開機了沒螢幕
Elizabeth avatarElizabeth2013-07-19
問一下 你是去那修的?
Aaliyah avatarAaliyah2013-07-19
對客服咄咄逼人根本無濟於事 但如果你不是想解決手機問題
Suhail Hany avatarSuhail Hany2013-07-23
而是要拿個回饋、優惠什麼的 那你方法沒錯
Dorothy avatarDorothy2013-07-23
每個人要找主管客服就轉喔...主管豈不是電話接不完 -.-
Rae avatarRae2013-07-23
不是我要護航 如果我是主管 客服這樣處理我很快就請他走路..
Jake avatarJake2013-07-28
你很生氣但你也不想解決問題
Connor avatarConnor2013-07-31
你怎麼知道他們沒檢測....說不定是運送出問題阿....